За период с 01.01.2012 по 30.09.2012 года в Администрацию Петрозаводского городского округа поступило 13320 обращений граждан.

Из них 7864 обращения были адресованы непосредственно заместителям главы Администрации Петрозаводского городского округа – председателям профильных комитетов, начальникам управлений и отделов. На имя Главы Петрозаводского городского округа и первого заместителя главы Администрации Петрозаводского городского округа поступило 5456 обращений.

Из общего количества обращений, поступивших на имя Главы Петрозаводского городского округа, вышестоящими органами власти направлено 700 обращений, из других государственных и общественных организаций – 291 обращение. Коллективных обращений - 191.

По-прежнему наибольшее количество обращений касается вопросов жилищно-коммунального хозяйства. Общее число обращений, направленных в Администрацию Петрозаводского городского округа по этим вопросам за указанный период, составило 5029.

Актуальными вопросами в этой сфере остаются вопросы предоставления жилья гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, предоставления жилья гражданам, проживающим в домах, признанных аварийными и подлежащими сносу (676 обращений). В целях решения данной проблемы Администрацией Петрозаводского городского округа начато малоэтажное строительство (в районе ул. Муезерская) для расселения граждан из 16 аварийных домов общей площадью расселения – 4 938,2 м2 с количеством проживающих граждан – 343 человека.

Администрацией Петрозаводского городского округа предпринимаются также меры по исполнению судебных решений по предоставлению жилых помещений гражданам. В бюджете города на 2012 год были заложены денежные средства в сумме 10 млн.рублей и за истекший период 17 гражданам предоставлены жилые помещения с соответствии с решением суда, и 7 жилых помещений лицам из числа детей-сирот.

По вопросам содержания жилого фонда за 9 месяцев 2012 года поступило 1391 обращение. В основном это обращения по содержанию и текущему ремонту мест общего пользования, ремонту инженерных сетей (водопровод, канализация, электроснабжение) -1092.

В связи с принятием муниципальной целевой программы «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности Петрозаводского городского округа на 2010-2015 г.г. и на перспективу до 2020г.» наниматели муниципального жилья стали обращаться в управление жилищного хозяйства комитета жилищно-коммунального хозяйства с заявлениями на установку индивидуальных приборов учета воды. Всего таких обращений поступило 494.

На заседании жилищной комиссии за 9 месяцев рассмотрено 1212 заявлений граждан по вопросам предоставления жилья или помещений маневренного фонда, о вселении в жилые помещения, о признании граждан нуждающимися в улучшении жилищных условий.

По проблемам городского хозяйства гражданами направлено 813 обращений, касающихся ремонта и текущего содержания дорог, уборки городских территорий, восстановлению уличного освещения, работы общественного транспорта, организации пешеходных переходов, установки светофоров и т.д.

По тарифам на жилищно-коммунальные услуги поступило 183 заявления.

Общее количество обращений по вопросам землепользования, строительства и архитектуры - 3712. По вопросам землепользования поступило 2438 заявлений. В настоящее время многодетными семьями уже оформлены документы на предоставление 160 земельных участков в собственность, 513 семей поставлены на учет по предоставлению земельных участков в собственность. По вопросам архитектуры и градостроительства направлено 1274 заявления (предоставление земельных участков инвалидам I, II, III групп, присвоение адреса и т.д.).

За 9 месяцев текущего года по вопросам образования поступило 845 обращений, из них 608 обращений по предоставлению мест в МДОУ. В настоящее время завершается комплектование муниципальных бюджетных дошкольных образовательных учреждений Петрозаводского городского округа на 2012-2013 учебный год, по результатам комплектования выдано 2763 направления в МДОУ, в т.ч. 641 направление гражданам, в соответствии с льготами, установленными законодательством Российской Федерации. В начале декабря т.г. планируется открытие МДОУ по ул.Сортавальской на 260 мест, дополнительно открыто 5 групп на 100 мест для детей 3-4 лет в МДОУ № 35, 49, 101,115.

За отчетный период по вопросам социальной защиты поступило 688 заявлений, из них 555 – по выдаче разрешений на использование денежных средств опекаемых граждан, остальные обращения касаются оказания материальной помощи и других вопросов социального обеспечения.

Востребованной остается возможность направить обращение через «электронную приемную». Так, за 9 месяцев этого года гражданами направлено 1216 обращений, из них 452 обращение на имя Главы Петрозаводского городского округа, 467 – председателю комитета жилищно-коммунального хозяйства, 112 – председателю комитета социального развития, 96 - председателю комитета управления муниципальным имуществом и землепользования, 69 - первому заместителю главы Администрации Петрозаводского городского округа, 17 – заместителю главы Администрации Петрозаводского городского округа – руководителю аппарата, 3 – председателю комитета финансов.

Все обращения граждан рассматриваются в строго установленные действующим законодательством сроки. По результатам рассмотрения обращений на 10823 обращений даны ответы разъяснительного характера, по 2441 обращениям принято положительное решение, отказано - 56.

Ежемесячно должностными лицами в Администрации Петрозаводского городского округа проводятся приемы граждан по личным вопросам. За истекший период Главой Петрозаводского городского округа принято 79 человек, первым заместителем главы Администрации Петрозаводского городского округа – 34 человека, заместителями главы Администрации Петрозаводского городского округа – 138 человек, начальниками управлений, отделов – 1447 человек.

1. 
   Вопросы жилищно-коммунального хозяйства - 5029 - 38%.
   
2. 
   Вопросы образования - 845 - 6% .
   
3. 
   Вопросы землепользования - 2438 -18%.
   
4. 
   Вопросы строительства и архитектуры - 1274 - 10%.
   
5. 
   Вопросы социальной защиты - 688 - 5%.
   
6. 
   Защита прав потребителей - 261- 2%.
   
7. 
   Другие вопросы - 1511-12%.
   

1. 
   9 месяцев 2011 - 9056.
   
2. 
   9 месяцев 2012 – 13320.