Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет Менеджмента Отделение Логистики

Программа дисциплины

Моделирование бизнес-процессов (в логистике)

для направления 080200.62 «Менеджмент»

подготовки бакалавра

профиль Логистика и управление цепями поставок

Автор программы:

Левина Т.В., старший преподаватель, levina-tamara@mail.ru

Эльяшевич И.П., к.э.н., доцент, ielyashevich@hse.ru

Одобрена на заседании кафедры логистики «___»____________ 2011 г

Зав. кафедрой В.В.Дыбская _____________________________________
Рекомендована секцией УМС _________________ «___»____________ 2011 г

Председатель __________________ ________________________________

Утверждена УС факультета Менеджмента «___»_____________2011 г.

Ученый секретарь _________________ ________________________

Москва, 2011

Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.

Область применения и нормативные ссылки

Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.

Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200.62 «Менеджмент» профиль Логистика и управление цепями поставок, изучающих дисциплину «Моделирование бизнес-процессов (в логистике)».

Программа разработана в соответствии с Рабочим учебным планом университета по направлению 080200.62 «Менеджмент» профиль Логистика и управление цепями поставок, утвержденным в 2010 г.

1Цели освоения дисциплины

Целями освоения дисциплины Моделирование бизнес-процессов (в логистике) являются формирование у студентов навыков проектирования и диагностики бизнес-процессов (в логистике), определения направлений совершенствования и оценки целесообразности реорганизации бизнес-процессов (в логистике).

2Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать основные методические подходы проектирования и диагностики бизнес-процессов (в логистике/цепях поставок), определения направлений совершенствования и оценки целесообразности реорганизации бизнес-процессов (в логистике/цепях поставок)

Уметь применять основные инструменты проектирования и диагностики бизнес-процессов (в логистике/цепях поставок), определения направлений совершенствования и оценки целесообразности реорганизации бизнес-процессов (в логистике/цепях поставок)

Иметь навыки (приобрести опыт) моделирования бизнес-процессов с применением современных программных средств и реализации комплексных проектов проектирования эффективных бизнес-процессов (в логистике/цепях поставок)

3Место дисциплины в структуре образовательной программы

Настоящая дисциплина относится к циклу специальных дисциплин и является дисциплиной по выбору.

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:

• 
  Менеджмент (Общий менеджмент; Теория организации; Стратегический менеджмент; Управление человеческими ресурсами)
  
• 
  Основы логистики
  
• 
  Управление операциями
  
• 
  Функциональные области логистики (Логистика снабжения; Логистика производства; Логистика распределения)
  
• 
  Логистика складирования
  
• 
  Транспортировка в цепях поставок
  
• 
  Экономическое обеспечение логистики и управления цепями поставок (Экономика предприятия; Экономика логистической инфраструктуры; Управление затратами в цепях поставок)
  

Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин:

• 
  Управление цепями поставок
  

4Тематический план учебной дисциплины

№	Название раздела	Всего часов	Аудиторные часы			Самостоятельная работа
			Лекции	Семинары	Практические занятия
1	Определение категории «бизнес-процесс» и его компонентов. Классификация процессов	4	2	2
2	Основные подходы к управлению процессами. Принципы идентификации процессов	4	2	2
3	Контур логистических процессов в общеотраслевых и функциональных референтных моделях	2	2	-
4	Инструменты диагностики бизнес-процессов, определения направлений совершенствования и оценки целесообразности реорганизации бизнес-процессов (в логистике)	12	6	6
5	Основные средства моделирования бизнес-процессов	10	4	6
6	Индивидуальная аналитически-графическая работа	-	-	-		58
	ИТОГО	90	16	16	-	58

5Формы контроля знаний студентов

Результаты работы на семинарах (решение кейсов, подготовка докладов, презентаций, уровень активности) имеют вес в итоговой оценке по дисциплине – 40%.

Формой итогового контроля знаний студентов является дифференцированный зачёт в виде защиты индивидуальной аналитически-графической работы, имеющей вес в итоговой оценке по дисциплине – 60%.

5.1Критерии оценки знаний, навыков

Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.

6Содержание дисциплины

Раздел 1. Определение категории «бизнес-процесс» и его компонентов. Классификация процессов

Определение и классификация процессов. Определение бизнес-процесса. Основные компоненты бизнес-процесса. Классификация и взаимосвязь процессов в бизнесе. Процесс как объект управления. Документирование процессов в бизнесе. Кроссдисциплинарный алгоритм проектирования бизнес-процессов.

Раздел 2. Основные подходы к управлению процессами. Принципы идентификации процессов

Основные подходы к управлению процессами в современных организациях: сетевой и «сквозной». Типология организационных структур управления, их достоинства и недостатки. Понятие «процессного» управления, ограничения внедрения концепции. Основные подходы к идентификации и декомпозиции процессов, их достоинства и недостатки.

Раздел 3. Контур логистических процессов в общеотраслевых и функциональных референтных моделях

Понятие и классификация референтных моделей. Факторы и условия использования референтных моделей в проектировании эффективных бизнес-процессов. Контур логистических процессов в референтных моделях бизнес-процессов: Y-CIM – модель, Value Chain Model, ENAPS, VRM, IBL, APQC PCF, Международной Бенчмаркинговой Палаты, BKG Profit Technology Model, eTOM, MRP, BAAN. Приемы адаптации референтных моделей.

Раздел 4. Инструменты диагностики бизнес-процессов, определения направлений совершенствования и оценки целесообразности реорганизации бизнес-процессов (в логистике)

Основы аудита процессов в цепи поставок: иерархические и функциональные модели. Типичные признаки проблемных процессов. Модели жизненного цикла. Модели зрелости процессов. Модель Превосходства/ совершенствования EFQM. Бенчмаркинг. Основные показатели эффективности бизнес-процессов в рамках Системы сбалансированных показателей. Референтная модель операций в цепях поставок (SCOR). Функционально-стоимостной анализ. Цикл непрерывного совершенствования процессов – DMAIC. Интегрированный подход SCOR-LEAN-SIX SIGMA. Выбор подходов к совершенствованию бизнес-процессов. Интеграция бизнес-процессов контрагентов в цепи поставок (на примере реализации концепции ECR). Основные подходы к оценке целесообразности реорганизации бизнес-процессов (в логистике).

Раздел 5. Основные средства моделирования бизнес-процессов

Основные типы диаграмм процессов: назначение и ограничения. Методология SADT: стандарты IDEF. Методология ARIS. Сравнительный анализ инструментальных средств моделирования бизнес-процессов.

7Образовательные технологии

8Порядок формирования оценок по дисциплине

Результаты работы на семинарах (решение кейсов, подготовка докладов, презентаций, уровень активности) имеют вес в итоговой оценке по дисциплине – 40%.

Формой итогового контроля знаний студентов является дифференцированный зачёт в виде защиты индивидуальной аналитически-графической работы, имеющей вес в итоговой оценке по дисциплине – 60%.

9Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

9.1Базовый учебник

1. 
   Елиферов В.Г., Репнин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 408 с. – (Серия «Практический менеджмент»)
   

9.2Основная литература

2. 
   Абдикеев Н.М. Реинжиниринг бизнес - процессов. Полный курс МВА: учебник. М.: Эксмо, 2005. С. 592 
   
3. 
   Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /Пер. с англ. С.В. Ариничева /Науч. ред. Ю.П. Адлер. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.- 272 с - (Серия «Практический менеджмент»).
   
4. 
   Громов А., Каменнова М.,Шматалюк А, Ферапонтов М. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство/Изд. Весть-Метатехнология, 2001. – 327 с.
   
5. 
   Марка Дэвид А., МакГоуэн Клемент Л. Методология структурного анализа и проектирования SADT.— М.: МетаТехнология, 1993. — 240 с.
   
6. 
   Харрингтон Дж., Эсселинг K.C., Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. - СПб.: АЗБУКА Б-Микро, 2002. - 320 с.
   
7. 
   Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999
   
8. 
   Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. – М.: Весть-МетаТехнология, 2000
   

3. 
   Дополнительная литература
   

1. 
   Войнов И. В., Пудовкина С. Г., Телегин А. И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография. – Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2002. – 392 с
   
2. 
   Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP-II -Спб.: Питер, 2005. - 352 с.
   
3. 
   Горелик О.М. Технико-экономический анализ и его инструментальные средства: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007 – с.240
   
4. 
   Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. Логистика: интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок /Учебник под ред. проф. В.И. Сергеева. – М.: Эксмо, 2008. 944 с. (Полный курс МВА).
   
5. 
   Иванов Д.А. Управление цепями поставок – СПб,: Изд-во Политехн. ун-та, 2009. – 660 с.
   
6. 
   Керцнер Гарольд. Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости : Пер. с англ. - М.: Компания АйТи; М.: ДМК - Пресс, 2003. – 320 с.
   
7. 
   Маслов Д.В., Вылгина Ю.В. Современные инструменты управления: модель совершенствования EFQM: Учебное пособие / Иван. гос. энерг. ун-т. – Иваново, 2006. – 107 с.
   
8. 
   Панде П., Холп Л. Что такое «шесть сигм»? Революционный метод управления качеством/Пер, с англ. — 2-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 160 с.
   
9. 
   Паулк Марк, Куртис Билл и др. Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения/ М.: Изд. Интерфейс-Пресс - 256 с.
   
10. 
    Портер Майкл Е. Конкуренция.: пер. с англ. – М.: Изд.д. «Вильямс», 2005 г. – 608 с.
    
11. 
    Портер Майкл Е. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов /; Пер. с англ.-2-е изд. – М.:Альпина Бизнес Букс, 2006. – 454 с.
    
12. 
    Елиферов В.Г., Репнин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 319 с. – (Учебники для программы МВА)
    
13. 
    Харрингтон Х. Дж., Харрингтон Дж. С., Бенчмаркинг в лучшем виде!, СПб, "Питер", 2004 г.
    
14. 
    Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Структурный анализ систем. IDEF - технологии. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 208 с