Главная
страница 1страница 2 ... страница 46страница 47




Jump In



Учебное пособие для слушателей курсов
Москва - Санкт-Петербург - Екатеринбург

Февраль 2008 г.

Составители:




Николай Раздьяконов

Владимир Гусев

Карина Сараджян

Андрей Брагин

Эвелина Кравец


Андрей Артеменко

Вера Жгун

Валентин Ведякин

Татьяна Гурова

Татьяна Мучник

Редактор: Николай Раздьяконов


Оформление: Татьяна Мучник

Версия 1.2

Данные материалы не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные материалы не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием Системы АМАДЕУС возможны изменения форматов.
© Amadeus Russia Help Desk & Training Department. Все права защищены.
Содержание настоящего Пособия, полностью или частично, не может быть воспроизведено или передано в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на то нет письменного разрешения Amadeus Russia.
Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию данных материалов в отдел AMADEUS Russia Training. При возникновении каких-либо вопросов, связанных с использованием Системы AMADEUS, просьба обращаться в Группу поддержки AMADEUS Russia.
Наш адрес: 107045, РФ, г. Москва, Малый Головин переулок, дом 5, Бизнес Центр, 2-ой этаж.

Телефон: 797-9097/99, Факс: 797-9098,

Бесплатная Горячая линия (для звонков из России) 8 800 700 9790

1A Queue: MOW1A0980

SITA: MOWTO1A

E-mail: helpdesk@ru.amadeus.net helpdesk@amadeus.ru


Содержание


Содержание 3

Amadeus Selling Platform 7

Начало работы 7

Назначение икон 11

Окончание работы 11

Функция помощи 12

Signing In / Signing Out 14

Тренировочный режим “Training” 15

Рабочие области 16

Работа с полями 17



Работа с экранами 18

Кодирование/декодирование 19

Города/аэропорты 19

Страны 21

Штаты/провинции 21

Авиакомпании 22

Тип транспортного средства 22



Минимальное стыковочное время 23

Калькулятор 25

Пересчёт времени 25

Пересчёт дат 25

Перевод в метрические единицы 26



Пересчёт единиц расстояния 26

Пересчёт единиц веса 26

Пересчёт температуры 26

Математические действия 26



Коды месяцев 27

Коды дней недели 27

Timatic 28

Текстовый режим 28

Маска запроса визовых правил 29

Маска запроса правил вакцинации 30

Общая маска запроса 31

Запрос справочной информации из PNR 31

Информационные страницы авиакомпаний 33

33


Информация о странах 34

Информация о погоде 36

Календарь на месяц 36

Новости в Амадеус 37

Информационные страницы национальных маркетинговых компаний 37

Функциональный доступ авиакомпаний 38



Функциональный доступ конкретной авиакомпании 38

Возможные запросы по доступу авиакомпаний. 42

Расшифровка кодов 43

Amadeus AIR 44

Наличие мест (Availability) 44

Нейтральный экран (Availability Neutral) 46

По времени вылета (Availability Departure) 47

По времени прибытия (Availability Arrival) 47

На два направления (Dual City Pair) 48

Работа с экранами (Scrolling) 48

Уточнения к запросу экрана наличия мест 49

Поиск рейса доступного для бронирования 50

Такая же возможность есть и для поиска доступных рейсов на два направления: 50

AN / 8FEB ANCNOU * // 23MAR PPTANC 50

Если вы ищете доступные для бронирования рейсы, вы можете воспользоваться так же запросом поиска на более ранние и поздние даты, до трех дней: 50

Поиск по дню недели 50

Изменения запроса (Availability Change) 51

Вход в компьютер авиакомпании 52

График перелётов (Schedule) 53

Расписание (Timetable) 54

Информация о рейсе 55

Типы функционального доступа 57



Обязательные элементы PNR 58

Элемент имени (NM) 59

Контактный элемент (АР) 61

Элемент выпуска билета (ТК) 61

Референция (RF) 62

Продажа авиасегментов (SS) 62



Long Sell 62

Short Sell 62

Бронирование в разных классах 63

Бронирование мест на два направления 63

Бронирование через компьютер авиакомпании 65

Данный вариант, может использоваться в случае разных типов доступов на двух перелётах. 65

Лист ожидания 66

Статус-коды 66

Сообщения о невозможности бронирования 66

Завершение работы с PNR 67



Как часто следует сохранять изменения в PNR? 68

Пример PNR 69

Вызов PNR 70

Вызов по номеру PNR 70

Вызов по фамилии пассажира 70

Вызов списка PNR по рейсу 71

Вызов списка локаторов 72

Отсутствие локаторов в PNR 73

Дополнительные элементы PNR 74

Открытый полётный сегмент (SO) 74

Наземный сектор (SI) 75

Специальное обслуживание (SR) 76



Питание 76

Перевозка животных в салоне самолёта 77

Перевозка животных в багажном отделении 77

Запросы, не имеющие кодов 77

Дополнительное место в салоне 78

Перевозка сверхнормативного багажа 79

Оформление сверхнормативного багажа, как правила, осуществляется в Аэропорту представителем компании. Оператор обязан сделать предварительный запрос (при условии наличия у него информации от пассажира) о провозе сверхнормативного багаж. 79

Номер Frequent Flyer 80

Информация о паспорте 81

Дополнительную информацию по внесению данных о визе и адресе пассажира, можно найти на страницах помощи: HE DOCS 81

Бронирование места в салоне самолёта (ST) 82

Интерактивный план посадочных мест 84

85

Стандартный план посадочных мест 86

Прочее обслуживание (OSI-элементы) 87



Дополнительная информация о пассажире 87

Ассоциированные PNR 87

Номер билета 88

Форма оплаты 89

Проверка кредитных карт через АМАДЕУС 90

Ремарки 91

Напоминания (OP элемент) 92

Расширение ответственности (ES) 92



Распечатка маршрута 93

Модификация PNR 95

Аннулирование элементов HE XE 95

Аннулирование PNR 95

Элементы АР, RM, ОР 96

Элемент выпуска билета – ТК 96

Перестановка авиа сегментов 96

Изменения в элементе имени 97

Изменения типа пассажира 97

Изменения в написании фамилии и/или имени 97

Замена одного пассажира другим 98

Изменение количества забронированных мест 98

Изменение класса / даты бронирования 98

Копирование PNR 100

Выделение пассажиров в отдельный PNR – Split 101

Manual Split 101

Историческая часть PNR 105

Коды исторической части PNR 107



Вызов PNR из архива 109

Очереди HE QUEUE 110

Описание очередей 110

Категории 111

Степени срочности 111

Обработка очередей 112

Просмотр банка очередей 113

Вызов сообщений в очереди 113

Коды служебных сообщений 114

Обработка сообщений в очереди 115

Отправление сообщений 116



Помещение PNR в очередь 116

Отправление текстового сообщения 116

Изменение ответственности 117



Тарифы. Справочные запросы 118

Экран тарифов для пары городов 119



Уточнения к запросу тарифов для пары городов 121

Экран продаж 122

Изменения запроса тарифов для пары городов 122

Последующие запросы (FQD) 123



Тариф и таксы 123

Классы бронирования 124

Допустимый маршрут 124

Условия применения тарифа 125

Информационный расчёт тарифа 130



FQP в командном режиме 130

Уточнения к запросу FQP 131

Расчёт тарифа с применением скидок 133

FQP в режиме маски 134

Последующие запросы (FQP) 136



Класс бронирования 136

Условия применения тарифа 136

Вид билета 137

Прочие справочные запросы 138



Информация об аэропортовых сборах 138

Стоимость перевозки сверхнормативного багажа 139

Перевод валюты в NUC 139

Конвертация валют 139

Расчёт миль 141

Расчёт стоимости забронированных перелётов 142

Расчёт без изменения класса бронирования 142



Несколько типов пассажиров 142

Несколько вариантов расчёта 143

Невозможность расчёта 144

Последующие запросы 144

Уточнения к запросам FXX/FXP 145

Маска билета 146



Удаление маски 147

Работа с маской TST в брони 148

Best Buy 151



Минимальный тариф 151

Экран более низких тарифов 152

Автоматическое перебронирование 152

Уточнения к запросам Best Buy 153

Manual Local Ticketing 154

Интерлайн-соглашения 157

Рекомендации по бронированию 158

Бронирование авиакомпаний с типом доступа * 158

Приложения № 1 159

Зоны и подзоны IATA 159

Мильные расстояния 160

Нейтральная Единица Расчета 160

Глобальные направления 162

Классы бронирования и классы транспортировки (обслуживания) 163

Коды специального питания 164

Коды специального обслуживания 165

IATA нормы провоза багажа 169

Weight Concept 169

Piece Concept 169

Типы тарифов 170

Коды типов тарифов 172

Коды скидок 173

Образец оформления авиабилета 174

175


Типы полётов 176

Аэропорт – код 178

Код – аэропорт 179

Авиакомпания - код 181

Код – авиакомпания 182

Amadeus Learning City 183



Automatic Split 184

Упражнения 187

Calculator / Timatic 187

Amadeus Information System 188

Availability / Schedule 189

Обязательные элементы PNR 190

Использование доступов в системе Амадеус 190

Дополнительные элементы PNR. 190

Бронирование места в салоне. 191

Модификация PNR. 191

Amadeus Fare Quote 192

Общее упражнение 194





следующая страница >>
Смотрите также:
Учебное пособие для слушателей курсов Москва Санкт-Петербург Екатеринбург Февраль 2008 г. Составители
2276.98kb.
47 стр.
Методическое пособие для слушателей фпк и ппс благовещенск 2008 г. Составители
352.92kb.
1 стр.
Учебное пособие Санкт-Петербург 2012
3455.98kb.
18 стр.
Учебно-методическое пособие Под редакцией к ю. н профессора И. А. Горшеневой Москва Мосу мвд россии 2009 ббк кузнецова, Н. Н
1119.69kb.
10 стр.
Учебное пособие Санкт-Петербург 2003
3145kb.
12 стр.
Учебное пособие 28365942 Москва 2008 ббк 66. 0 П 50
2984.78kb.
13 стр.
Учебное пособие для слушателей курсов Москва 2002 г.
603.16kb.
14 стр.
Учебное пособие по практической фонетике английского языка "english sounds and intonation" для студентов I и II курсов
487.35kb.
11 стр.
Учебное пособие по практической фонетике английского языка "english sounds and intonation" для студентов I и II курсов
909.9kb.
7 стр.
Учебное пособие по развитию устной речи на английском языке для студентов I-II курсов
568.76kb.
8 стр.
Иностранный язык в сфере профессиональных коммуникаций (геммология). Составители: Шмакин Б. М., Золотарева Е. В
1814.93kb.
18 стр.
Учебное пособие на английском языке Для студентов юридического факультета Москва
176.81kb.
1 стр.