Главная
страница 1
Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления

Все письменные обращения, поступающие в Департамент подлежат обязательной регистрации не позднее 3-х дней (за исключением 3-х и более праздничных дней подряд) со дня их поступления.

Ошибочно присланные письма (не по адресу) возвращаются на почту (экспедитору) невскрытыми. Служебные письма, то есть документы, отпечатанные на официальных бланках или имеющие штамп предприятия (организации, учреждения) и подписанные одним из его руководителей, в журнале регистрации письменных обращений граждан не регистрируются. Дальнейшая работа с ними осуществляется в порядке, установленном для служебного делопроизводства. Посылки от граждан и письма с пометкой «лично» передаются руководителю Департамента невскрытыми.

В зависимости от содержащихся в обращении вопросов должностное лицо, осуществляющее предварительное рассмотрение обращения, в срок, не превышающий 7 дней со дня регистрации, принимает одно из следующих решений:

вернуть обращение гражданину в случае направления жалобы в Департамент, решение или действие (бездействие) которого обжалуется, и в случае, если в обращении обжалуется судебное решение, разъяснив причину возврата и право гражданина обратиться в суд;

передать обращение с приложенными к нему документами и предыдущими обращениями автора по аналогичным вопросам на рассмотрение руководителю Департамента, либо его заместителю;

списать обращение «В дело» и направить его на архивное хранение в случаях: если переписка с заявителем прекращена, о чем он письменно оповещен, в связи с безосновательностью очередного обращения, т.е., если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; если обращение бессмысленное по содержанию, в нем отсутствуют конкретные просьбы и (или) содержатся общие рассуждения по известным проблемам общественной и политической жизни; если текст обращения не поддается прочтению и при этом не указана фамилия и почтовый адрес гражданина для сообщения гражданину о невозможности прочесть его обращение; если гражданин оповещен о недопустимости злоупотребления правом, а в его последующих обращениях содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Поручения должностных лиц по обращениям граждан подлежат исполнению в соответствии с резолюцией в следующие сроки:

с конкретной датой исполнения - в срок, указанный в резолюции;

без указания срока, но с пометкой «срочно» - в 3-дневный срок;

с пометкой «незамедлительно» - в 5-дневный срок;

с пометкой «оперативно» - в 10-дневный срок;

с пометкой «безотлагательно» - в 15-дневный срок со дня подписания резолюции;

остальные - в 30-дневный срок со дня первичной регистрации обращения.

В случае, если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, поступивший оригинал обращения подлежит направлению не позднее 3-х дней в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам. О направлении письменного обращения гражданина в другой орган государственной власти, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, гражданин, направивший обращение, уведомляется письменно о переадресации его обращения не позднее 7 дней со дня регистрации обращения.

Письменные обращения с просьбами о личном приеме у должностных лиц рассматриваются как обычные обращения. При необходимости авторам направляются сообщения о порядке предварительной записи на прием, а обращения оформляются «В дело» как исполненные.



О прекращении переписки в случае безосновательности очередного обращения, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, а также об оставлении обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, гражданин уведомляется письменно.


Смотрите также:
Все письменные обращения, поступающие в Департамент подлежат обязательной регистрации не позднее 3-х дней (за исключением 3-х и более праздничных дней подряд) со дня их поступления
34.01kb.
1 стр.
Счета, поступившие в территориальный фонд-2, следует учитывать в расчетах после проведения медико-экономического контроля, не позднее 30 дней со дня поступления счета и реестра счета на бумажном носителе
38.99kb.
1 стр.
Компания «виадук тур» «Ваш выбор россия!!!»
103.35kb.
1 стр.
Италия. Документы на визу принимаются не позднее, чем за 7 календарных дней до вылета!
65.93kb.
1 стр.
Большое кольцо по Карагему (экспедиционный маршрут). сроком на 17 дней автомобильная часть: 4 дня, около 2000 км конная часть: 13 дней, более 300 км
57.32kb.
1 стр.
Календарь государственных праздников, праздничных дней, памятных дат
28.1kb.
1 стр.
Календарь государственных праздников, праздничных дней, памятных дат
27.52kb.
1 стр.
Календарь государственных праздников, праздничных дней, памятных дат
30.53kb.
1 стр.
Рэй Брэдбери. Все лето в один день
79.03kb.
1 стр.
Москва Каракас Москва. Апрель, 10 15 дней. Минимальная цена
17.64kb.
1 стр.
1 ноября Выставка работ американского скульптора Тома Оттернесса с понедельника по пятницу с 11: 00 до 18: 00 (кроме праздничных дней) Галерея
18.26kb.
1 стр.
Федеральная налоговая служба
43.69kb.
1 стр.