Главная
страница 1
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
СВЯЗИ «КОМСТАР-Регионы» ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ТЕЛЕРАДИОВЕЩАНИЯ

(в редакции от 2012г.)

Закрытое акционерное общество «КОМСТАР-Регионы»

119121, г. Москва, ул. Смоленская-Сенная пл., д.27,стр.2 ИНН 7704730503

р/с 407 028 10520010000478 в АКБ «МТС-Банк» (ОАО)



Раздел I. Общие положения

Статья 1. Область применения.

1.1. Настоящие Условия оказания услуг связи «КОМСТАР-Регионы» для целей телерадиовещания (далее - Условия) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Абонентом и Оператором (именуемые совместно - Стороны, а по отдельности – Сторона) при оказании услуг связи для целей телерадиовещания, а также иных Дополнительных услуг, являющихся сопутствующими услугам связи для целей телерадиовещания.

1.2. Настоящие Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.

1.3. Настоящие Условия не распространяются на отношения Сторон по вопросам, связанным с приобретением и арендой Абонентского оборудования.

1.4. Настоящие Условия, выбранный Абонентом Тарифный план, Технические требования и значения показателей качества оказания услуг связи КОМСТАР-Регионы, Заявление, Дополнительные соглашения заключенные Сторонами, а также условия оферт, принятых Абонентом в порядке и на условиях, установленных Оператором, являются неотъемлемой частью Договора.

1.5. Услуги связи для целей телерадиовещания предоставляются Оператором на основании действующих лицензий Оператора, в т.ч. следующих лицензий:

Лицензия № 73447 на предоставление телематических услуг связи, выданная Федеральной службой по надзору в сфере связи РФ 18.03.2010г;

Лицензия на предоставление услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа  № 72746, выданная Федеральной службой по надзору в сфере связи РФ 28.01.2010 г;

Лицензия на предоставление услуг внутризоновой телефонной связи № 72747, выданная Федеральной службой по надзору в сфере связи РФ 28.01.2010 г;

Лицензия на предоставление услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 72756, выданная Федеральной службой по надзору в сфере связи РФ 28.01.2010 г;

Лицензии № 96609 от 06 мая 2011 года на право предоставления услуг связи для целей кабельного вещания, выданные Федеральной службой по надзору в сфере связи РФ информационных технологий и массовых коммуникаций.
Полный перечень лицензий Оператора размещен на сайте Оператора и доводится до сведения Абонентов в местах обслуживания Абонентов, в т.ч. при заключении Договора.
Статья 2. Термины и определения, используемые в настоящих Условиях.

Все заголовки разделов (статей) используются в настоящих Условиях исключительно для удобства использования (прочтения) последних и никак не влияют на толкование их отдельных положений.



Абонент – физическое или юридические лицо, с которым заключен Договор об оказании услуг связи, с выделением уникального кода идентификации.

Абонентская линия – линия связи, используемая Оператором для оказания Услуг, соединяющая средства связи сети связи Оператора для распространения программ телерадиовещания через Абонентскую распределительную систему с Абонентским оборудованием.

Абонентская распределительная система- совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в Помещении Абонента, через которые Абонентское оборудование подключается к средствам связи сети связи телерадиовещания Оператора.

Абонентское оборудование – пользовательское (оконечное) оборудование - технические средства (в том числе телевизионный приемник, декодер, модули и прочие), предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телерадиопрограмм.

АСР – автоматизированная система расчетов, предназначенная для учета объема потребленных Абонентом Услуг и Дополнительных услуг, а также операций по поступлению от Абонента оплаты за Услуги и Дополнительные услуги.

Договор об оказании услуг связи (Договор) – соглашение между Оператором и Абонентом о возмездном оказании Услуг, заключенное в порядке и на условиях, установленных настоящими Условиями (в т.ч. выбранным Абонентом в соответствии с настоящими Условиями действующим Тарифным планом).

Дополнительные услуги – услуги, оказываемые Оператором Абоненту по соглашению Сторон, являющиеся технологически неразрывно связанными с Услугами и направленные на повышение их потребительской ценности.

Заявитель – лицо, которое желает заключить Договор с Оператором, для чего подает Оператору соответствующее заявление.

Заявление – заявление о намерении заключить Договор, которое подает Заявитель в установленной Оператором форме. Заявление о заключении Договора считается поданным Абонентом в момент заключения Договора в случае, если для его заключения не требуется дополнительной проверки наличия технической возможности оказания Услуг.

Коды активации – уникальные для каждого Абонента наборы символов, которые выдаются Абоненту в Личном кабинете после подписания Договора.

Личный кабинет – веб-страница на сайте Оператора, содержащая информацию о заказываемых Абонентом Услугах, статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета, доступ к которой осуществляется с помощью аутентификационных данных (уникальный логин и пароль). Логин и пароль для доступа в Личный кабинет выдаются Абоненту при заключении Договора. Личный кабинет может использоваться для выбора Абонентом конкретных Услуг и Дополнительных услуг, отказа от них, а также для размещения уведомления Оператора, адресованных Абоненту. Абонент обязан обеспечить сохранность логина и пароля Абонента, необходимых для доступа в Личный кабинет. Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в который осуществлен с использованием логина и пароля Абонента, признаются действиями, совершенными Абонентом лично или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Абонента. При этом Абонент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевших место в Личном кабинете Абонента, доступ к которому осуществлен с использованием логина и пароля Абонента, а также за последствия таких действий. Оператор вправе предоставить Абоненту возможность изменить пароль для доступа в Личный кабинет, при этом логин остается неизменным. Оператор вправе без предупреждения приостановить использование Абонентом Личного кабинета в случае расторжения Договора.

Лицевой счет Абонента – аналитический счет в АСР.

Оператор – Закрытое акционерное общество «КОМСТАР-Регионы», зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ИНН7704730503, КПП997750001, ОГРН 1097746419913, имеющее местонахождение119121, Российская Федерация, город Москва, Смоленская-Сенная пл., д.27,стр.2

Охранно-пожарная сигнализация (ОПС) – комплекс технических средств, служащих для своевременного обнаружения возгорания и несанкционированного проникновения в охраняемую зону.

Первичная настройка оборудования – произведение настройки Абонентского оборудования до того, как Абонент хотя бы раз воспользовался Услугами по Договору.

ПК – персональный компьютер, используемый Абонентом для получения Услуг и признаваемый для целей настоящего Договора Абонентским оборудованием.

Повторная настройка оборудования – произведение настройки Абонентского оборудования после того, как Абонент воспользовался Услугами по Договору хотя бы один раз.

Помещение – помещение, занимаемое Абонентом на праве владения или пользования, в котором установлено или будет устанавливаться Абонентское оборудование с целью оказания Услуги, Дополнительных услуг. Абонент гарантирует наличие согласия собственника Помещения на установку Абонентского оборудования в Помещении для целей оказания Услуг. Неблагоприятные последствия, связанные с отсутствием такого согласия, в т.ч. в связи с невозможностью продолжения оказания Услуг, несет Абонент.

Расчетный период – период времени, за который определяется фактически полученный и оплачиваемый Абонентом объем Услуг, равный одному месяцу.

ССТ – сеть связи телерадиовещания Оператора – технологическая система, включающая в себя средства и линии и используемая для оказания Услуг.

Сайт Оператора - ресурс Оператора в сети Интернет, размещенный по адресу: www.dom.mts.ru, зарегистрированный как средство массовой информации (свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-23793 от 28.03.2006 г.).

Тарифный план – также совокупность ценовых условий Договора, определяющих стоимость и объем Услуг, методы расчетов, особенности тарификации, которые определяются Оператором самостоятельно в установленной форме.

Услуги – услуги связи для целей телевизионного и (или) радиовещания, оказываемые Оператором (предоставление Абоненту доступа к ССТ, предоставление в постоянное пользование Абонентской линии, доставка сигналов телерадиопрограмм, предусмотренных выбранным Абонентом Тарифным планом, до Абонентского оборудования).

Уполномоченное лицо – лицо, уплатой в кассу которого денежных средств Абонент исполняет свои денежные обязательства, возникшие перед Оператором из Договора. Перечень таких лиц доводится Оператором до сведения Абонента на Сайте Оператора или в местах работы Оператора с абонентами.
Раздел II. Порядок заключения и продления действия Договора

Статья 3. Порядок заключения и продления действия Договора

3.1. Услуги оказываются Абоненту при наличии технической возможности оказания Услуг. До заключения Договора Оператор на основании Заявления, поданного Заявителем Оператору, в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации Заявления, проводит проверку наличия технической возможности оказания Услуг.

3.2. Заявитель должен иметь исправное Абонентское оборудование и исправную Абонентскую распределительную систему, соответствующим требованиям законодательства Российской Федерации. Заявитель в случае необходимости обязан предоставить уполномоченным лицам Оператора доступ в Помещение в согласованное Сторонами время в целях разрешения вопроса о технической возможности предоставления Заявителю доступа к Услугам. Если в кабеле, в котором планируется организация Абонентской линии Заявителя, установлена линия ОПС, Заявитель обязуется использовать специальное Абонентское оборудование, указанное на Сайте оператора, которое Заявитель приобретает самостоятельно или у Оператора. Отсутствие у Заявителя Абонентского оборудования рассматривается как отсутствие технической возможности оказания Услуг, при котором Договор не может быть заключен.

3.3. Договор считается заключенным на неопределенный срок, если иное не согласовано Сторонами в Договоре. В случае заключения Сторонами срочного Договора по требованию Абонента, его действие автоматически продлевается каждый раз на следующий период, равный первоначальному сроку действия Договора, если Абонент не заявит об обратном не позднее, чем за две недели до окончания срока его действия.

3.4. В соответствии со ст. 6. Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Оператор в целях заключения и/или исполнения Договора, а также в целях соблюдения действующего законодательства обрабатывает персональные данные Абонента с/без использования своих программно-аппаратных средств. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3.5. На период с момента заключения Договора и до прекращения обязательств Сторон по Договору, а также до истечения сроков хранения экземпляров Договоров, установленных законодательством, Абонент выражает свое согласие на передачу (распространение, предоставление, доступ) и поручение Оператором третьим лицам обработки персональных данных, переданных Абонентом Оператору в ходе исполнения Договора, в т.ч. сведений об Абоненте, указанных в ст. 53 Федерального закона от 07 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» (за исключением информации, составляющей тайну связи). Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Договора, в том числе для целей абонентского, сервисного и справочно-информационного обслуживания Абонента, в т.ч. включения в данные для информационно-справочного обслуживания, оказания ему услуг, неразрывно связанных с Услугами Оператора, взыскания дебиторской задолженности за Услуги, хранения Договоров и договорной документации и иных целях, неразрывно связанных с исполнением Договора, Перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных Абонента в соответствии с настоящим пунктом, а также адреса таких лиц указаны на Сайте Оператора и доводится до сведения Абонентов в местах обслуживания Абонентов Оператора, в том числе в момент заключения Договора. В случае несогласия Абонента с предоставлением указанных в настоящем пункте данных Оператором третьим лицам, настоящий пункт не распространяет свое действие на взаимоотношения Сторон при условии, что Абонент при заключении Договора заявит о своем несогласии на совершение действий, указанных в настоящем пункте, или подаст соответствующее заявление в адрес Оператора в период действия Договора.

3.6. Неотъемлемой частью Договора являются настоящие Условия, выбранный Абонентом Тарифный план, Технические требования и значения показателей качества оказания услуг связи КОМСТАР-РЕГИОНЫ, Заявление, Дополнительные соглашения заключенные Сторонами, а также условия оферт, принятые Абонентом в установленном Оператором порядке. Перечень бесплатных информационно-справочных услуг и номер справочной службы Оператора размещен на Сайте Оператора.

Раздел III. Перечень, объем, качество и Условия оказания Услуг

Статья 4. Перечень Услуг.

4.1. Перечень Услуг, оказываемых абоненту, определяется заключенным с ним Договором, дополнительными соглашениями и приложениями к Договору, выбранным Абонентом Тарифным планом с учетом Дополнительных услуг и иных услуг, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями Оператора (третьих лиц). Кроме того, перечень Услуг определяется возможностями Абонентского оборудования и Абонентской распределительной системы.

4.2. В Договоре Стороны могут предусмотреть оказание Оператором (или третьим лицом, привлеченным Оператором), Дополнительных услуг. Порядок оказания Дополнительных услуг регулируется настоящими Условиями, Договором, дополнительными соглашениями к Договору, а также условиями оферт, принимаемыми Абонентом в установленном Оператором порядке.

Статья 5. Объем Услуг.

5.1. Определение объема Услуг, оказанных Абоненту Оператором, осуществляется на основании показаний АСР Оператора.

5.2. Исходя из сумм ранее внесенных платежей, условий Тарифного плана и объёма использованных Абонентом Услуг/Дополнительных услуг в АСР указывается остаток на Лицевом счете. Величина остатка представляет собой обобщенную информацию об объеме Услуг, который может быть использован Абонентом (положительное значение остатка) или был использован Абонентом после полного расходования на оплату Услуг внесенных платежей (отрицательное значение остатка). Внесение платежей отражается как увеличение остатка на Лицевом счете, взимание платы за оказанные Услуги — как его уменьшение. Уменьшение остатка производится исходя из тарифов на Услуги с учетом НДС и иных налогов, включаемых в цену. Отрицательное значение остатка выражает размер задолженности Абонента. Сведения об остатке на Лицевом счете Абонента средств, внесенных и неизрасходованных Абонентом при потреблении Услуг, указываются отдельной строкой в счетах. Сведения о текущем остатке на Лицевом счете могут быть получены Абонентом у Оператора.

5.3. Услуги оказываются Оператором после заключения Договора, настройки Абонентского оборудования и ввода Кодов активации в соответствующую форму в интерфейсе Услуги на экране телевизора или на мониторе ПК, а также после внесения Абонентом первого авансового платежа в сумме, определяемой выбранным Тарифным планом, если выбранным Абонентом Тарифным планом предусмотрена авансовая система оплаты. В случае если в кабеле, задействованном для оказания Услуг, организована линия ОПС, то Оператор начинает оказывать Услуги Абоненту после подписания соответствующих актов, предусмотренных п. 6.7 настоящих Условий, и после внесения Абонентом первого авансового платежа в сумме, определяемой выбранным Тарифным планом. Датой оказания Услуг признается фактическая дата первого дня, когда была произведена доставка сигнала телерадиопрограммы до Абонентского оборудования.

5.4. Абонент вправе выразить свое согласие или отказ от возможности получения рекламы, распространяемой по сетям связи, а также на использование сведений о нем в целях продвижения товаров/работ/услуг, в том числе путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью средств связи, когда необходимость такого согласия/отказа предусмотрена действующими нормативно-правовыми актами. Если Абонент не выразил своего несогласия, согласие считается оформленным путем подписания Договора. Отказ от возможности получения рекламы, распространяемой по сетям связи, оформляется путем подачи Абонентом Оператору письменного заявления, являющегося неотъемлемой частью Договора, либо иным способом, установленным Оператором. Такой отказ действует с момента его получения Оператором. Оператор не несет ответственности за распространение и содержание рекламы в телеканалах и (или) радиоканалах, доставку сигнала которых осуществляет Оператор.

5.5. Абонент признает, что все действия, произведенные им с использованием кодового слова, указанного в Договоре, признаются осуществленными лично Абонентом или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Абонента.



Статья 6. Качество связи в сети Оператора и условия оказания Услуг.

6.1. Качество Услуг соответствует действующим в Российской Федерации техническим нормам и имеющимся лицензиям. Технические требования и значения показателей качества, в соответствии с которыми оказываются Услуги, размещены на Сайте Оператора и являются неотъемлемой частью Договора. Оператор предоставляет услуги связи круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением проведения с соблюдением требований действующего законодательства, лицензий и настоящих Условий необходимых ремонтных и профилактических работ.

6.2. Оператор не несет ответственности за недостатки Услуг, возникшие вследствие использования Абонентом неисправного, не отвечающего установленным требованиям Абонентского оборудования, либо Абонентского оборудования, которое было изменено или модифицировано без согласования с производителем и Оператором.

6.3. Оператор вправе приостановить оказание Услуг в случае возникновения аварийных ситуаций (включая совершение противоправных действий третьими лицами), препятствующих дальнейшему оказанию Услуг. При возникновении неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, Абонент подает соответствующую заявку в службу технической поддержки Оператора, по форме и в порядке, установленном Оператором (через Сайт Оператора, посредством автоответчиков и автоинформаторов, в местах работы с абонентами и т.п.). Нормативный срок устранения неисправностей, возникших по вине Оператора и препятствующих пользованию Услугами, составляет не более 5 (пяти) рабочих дней со дня обращения Абонента о неисправности. В случае если неисправность вызвана крупной аварией на сети связи Оператора, затрагивающей более одного абонента (авария на магистральных линиях, станционном оборудовании и т.п.) Оператор незамедлительно приступает к ликвидации аварии. В этом случае при массовом обращении абонентов Оператор вправе вместо фиксации обращений абонентов на автоответчик использовать автоинформатор, который будет предоставлять абонентам информацию о причине аварии и предполагаемых сроках ее устранения. Нормативный срок устранения крупных аварий узлового оборудования составляет не более 5 (пять) рабочих дней, крупных аварий магистральной линии связи – не более 30 (тридцати) рабочих дней.

6.4. Для проведения профилактических (регламентных) работ в ССТ допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телерадиопрограмм не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов.

6.5. Оператор приостанавливает оказание доставку сигнала телеканала до Абонентского оборудования, в случае если вещатель такого телеканала прерывает вещание телеканала и/или не обеспечивает бесперебойный режим передачи согнала телеканала на технические средства Оператора. В этом случае Оператор не несет ответственности за действия вещателя.

6.6. Монтаж Абонентской распределительной системы и кабеля Абонентской линии. По соглашению Сторон на Оператора может быть возложена обязанность по организации Абонентской распределительной системы и/или монтажу кабеля для организации Абонентской линии, данная услуга подлежит дополнительной оплате Абонентом в соответствии с тарифами, установленными Оператором, исходя из объема проводимых монтажных работ. При этом Абонент соглашается, что Оператор осуществляет монтаж кабеля для организации Абонентской линии и/или организацию Абонентской распределительной системы по доступной поверхности стен (пола).

Абонент обязан предоставить Оператору доступ в Помещение для произведения работ, установленных настоящей статьей, в согласованное Сторонами время. До прибытия представителя Оператора Абонент обязуется обеспечить наличие в Помещении исправного Абонентского оборудования.

После проведения работ, указанных в настоящем пункте, Стороны подписывают Акт сдачи-приемки работ по организации Абонентской распределительной системы и/или монтажу Абонентской линии. При уклонении Абонента от подписания соответствующих Актов, Абонент предоставляет Оператору письменный мотивированный отказ; при отсутствии такого отказа Акты считаются подписанными Абонентом.

6.7. Организация Доступа к ССТ при наличии в кабеле, задействованном для оказания Услуг, линии охранно-пожарной сигнализации. При наличии в кабеле, который планируется использовать для организации Абонентской линии и оказания Услуг, линии ОПС, доступ к ССТ организовывается Оператором с учетом необходимости проведения технических работ для создания возможности использования такого кабеля для организации доступа одновременно как для оказания Услуг, так и для функционирования установленной ОПС.

Данные технические работы являются Дополнительной услугой, проводятся Оператором или привлеченным им третьим лицом и являются платными. Плата за работы, указанные в настоящей статье взимается с Абонента при заключении Договора единоразово.

Абонент может произвести работы, указанные в настоящей статье, своими силами до заключения Договора.

Если работы, указанные в настоящем пункте, производит Оператор или третье лицо, привлеченное Оператором, Абонент обязан предоставить Оператору или такому третьему лицу доступ в Помещение для произведения работ в согласованное Сторонами время. Если данные технические работы производит третье лицо, привлеченное Оператором, Абонент подписывает письменное согласие на предоставление Оператором такому третьему лицу своих персональных данных.

При предоставлении доступа к ССТ при наличии организованной в кабеле линии ОПС, который планируется использовать для предоставления Услуг, Абонент обязуется использовать специальное Абонентское оборудование.

После проведения работ, указанных в настоящем пункте, Стороны подписывают Акт сдачи-приемки работ по предоставлению доступа к сетям связи телевещания Оператора при установленной ОПС и Акт о работоспособности системы ОПС. При уклонении Абонента от подписания соответствующих Актов, Абонент предоставляет Оператору письменный мотивированный отказ; при отсутствии такого отказа Акты считаются подписанными Абонентом.

Если после проведения работ, указанных в настоящем пункте, при проверке работы ОПС обнаружится, что данная система неработоспособна, Оператор или привлеченное Оператором третье лицо восстанавливает систему ОПС и Договор расторгается в связи с технической невозможностью оказания Услуг. В этом случае технические работы, указанные в настоящей статье, не оплачиваются.

6.8. Установка охранно-пожарной сигнализации с помощью организации линии ОПС в кабеле, задействованном для оказания Услуг. В случае установки Абонентом ОПС с помощью организации линии ОПС в медом кабеле, уже задействованном Абонентом для получения Услуг, Оператор по заявлению Абонента, приостанавливает оказание Абоненту Услуг с последующим расторжением Договора, а этом случае Договор считается расторгнутым по желанию Абонента. Оператор и Абонент могут заключить новый Договор в общем порядке, установленном настоящими Условиями, а также с учетом правил, установленных статьей 9 настоящих Условий.

6.9. Настройка Абонентского оборудования. Обязанность по настройке Абонентского оборудования возлагается на Абонента. По желанию Абонента Оператор безвозмездно производит необходимые первоначальные работы по настройке Абонентского оборудования – Первичную настройку оборудования. Оператор может произвести безвозмездно Первичную настройку только 1 (Одного) комплекта Абонентского оборудования. В этом случае Абонент в случае необходимости обязуется предоставить Оператору доступ в Помещение в согласованное Сторонами время. Повторная настройка Абонентского оборудования, а также Первичная настройка второго и каждого последующего комплекта Абонентского оборудования, производится Оператором на возмездной основе в соответствии с тарифами, установленными Оператором и действующими на текущий момент.



Раздел IV. Права и обязанности Сторон

Статья 7. Права Абонента.

7.1. Получать необходимую информацию об Операторе, объеме предоставленных Услуг, выставленных счетах за оказанные Услуги, перечне Услуг и Тарифных планах, а также иную информацию, связанную с предоставлением Услуг.

7.2. Получать счета за оказанные Услуги в установленном настоящими Условиями порядке.

7.3. В установленном настоящими Условиями порядке изменять используемый перечень Услуг, Тарифный план.

7.4. Отказаться от оплаты услуг, предоставленных Абоненту без его согласия, и не оговоренных настоящими Условиями.

7.5. Абонент вправе выразить свое согласие или отказ от возможности использования, в том числе предоставления Оператором третьим лицам, сведений об Абоненте, в целях и случаях, когда необходимость такого согласия/отказа предусмотрена нормативно-правовыми актами. Если Абонент не выразил своего несогласия, согласие считается оформленным путем подписания Договора. Отказ от возможности использования, в том числе предоставления Оператором третьим лицам, сведений об Абоненте, оформляется путем подачи Абонентом Оператору письменного заявления, либо иным способом, установленным Оператором. Такой отказ действует с момента его получения Оператором и может быть выражен при заключении договора либо в период его действия. Положения настоящего пункта применяются в части, не противоречащей п.3.5 настоящих Условий.

7.6. Абонент вправе выразить свое согласие или отказ от возможности получения рекламы, распространяемой по сетям связи, а также на использование сведений о нем в целях продвижения товаров/работ/услуг, в том числе путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью средств связи, когда необходимость такого согласия/отказа предусмотрена действующими нормативно-правовыми актами. Если Абонент не выразил своего несогласия, согласие считается оформленным путем подписания Договора. Отказ от возможности получения рекламы, распространяемой по сетям связи, оформляется путем подачи Абонентом Оператору письменного заявления, являющегося неотъемлемой частью Договора, либо иным способом, установленным Оператором. Такой отказ действует с момента его получения Оператором.

Статья 8. Обязанности Абонента.

8.1. Своевременно оплачивать Услуги и Дополнительные услуги, предусмотренные настоящими Условиями.

8.2. Установить Абонентское оборудование, отвечающее требованиям действующего законодательства Российской Федерации и позволяющее принимать доводимые Оператором телерадиосигналы; при наличии в кабеле, задействованном для оказания Услуг, линии ОПС, использовать специальное Абонентское оборудование, позволяющее принимать телерадиосигналы, передаваемые Оператором, при установленной ОПС.

8.3. Обеспечить невозможность доступа третьих лиц к логину и паролю от Личного кабинета.

8.4. Предоставить Оператору или третьему лицу, привлеченному Оператором, в случаях, установленных настоящими Условиями, доступ в Помещение.

8.5. До заключения Договора предоставить Оператору необходимые и достоверные сведения о себе в объеме, предусмотренном Договором и действующим законодательством Российской Федерации, и подтвердить их документально. Сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 (шестьдесят) дней, о прекращении своего права владения Помещением, в котором установлено Абонентское оборудование, а также об изменении фамилии, места жительства, либо о наименовании юридического лица и места его нахождения.

8.6. Не предпринимать действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ССТ или нарушения нормального функционирования ССТ и ее элементов, а также другого оборудования или программного обеспечения.

8.7. Ознакомиться с настоящими Условиями, перечнем возможных Услуг, тарифами на Услуги и информацией о настройках Абонентского оборудования до начала пользования Услугами.



Статья 9. Права Оператора.

9.1. Приостановить оказание Услуг в порядке и в случае, установленных настоящими Условиями и действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Прерывать доставку сигнала телерадиопрограмм частично или полностью не чаще 1 (одного) раза в месяц не более чем на 8 (восемь) часов в профилактических целях.

9.3. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Абонентом условий настоящих Условия (Договора), в том числе нарушения сроков оплаты Услуг, а равно при несоблюдении Абонентом нормативных правовых актов в области связи - вплоть до устранения нарушений. Приостановление оказания услуг для нужд обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка осуществляется в порядке, установленном законодательством о связи;

9.4. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера Оператор в порядке, определенном законодательством, вправе временно прекратить или ограничить оказание услуг связи. Уполномоченные государственные органы в соответствии с законодательством России имеют право на приоритетное пользование услугами связи.

9.5. Демонтировать несанкционированные подключения к ССТ.

9.6. Самостоятельно формировать и изменять перечень телеканалов и (или) радиоканалов, доставка сигналов которых осуществляется в рамках Тарифного плана, выбранного Абонентом, и порядок их расстановки в ССТ.

Статья 10. Обязанности Оператора.

10.1. Предоставить Абоненту доступ к ССТ Оператора.

10.2. Предоставлять Абонентскую линию в постоянное пользование.

10.3. Доставлять сигналы телеканалов и (или) радиоканалов до Абонентского оборудования, соответствующие технологическим параметрам, установленным между Оператором и вещателем.

10.4. Создать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления сведений об Операторе, а также информации, необходимой для исполнения Договора.

10.5. Принимать необходимые организационные меры для защиты персональных данных Абонента и соблюдать иные установленные требования к обеспечению конфиденциальности сведений об Абоненте.



Раздел V. Стоимость Услуг и порядок произведения расчетов

Статья 11. Объем Услуг.

11.1. Тарифы на Услуги и порядок оплаты Услуг устанавливаются Оператором самостоятельно в Тарифных планах, дополнительных соглашения и/или Приложениях к Договору.

11.2. Информация о действующих и новых Тарифах на Услуги и Тарифных планах Оператора предоставляется в местах работы с Абонентами и розничной реализации товаров и Услуг Оператора, а также может распространяться Оператором иными способами, в том числе через средства массовой информации (на Сайте Оператора).

11.3. При заключении Договора в соответствии с настоящими Условиями Абонент указывает выбранный им из предлагаемых Оператором Тарифный план, который становится неотъемлемой частью Договора.


Статья 12. Тарифы (цены) на Услуги.

12.1. Применимый при оказании Услуг метод расчетов указывается в Договоре, Дополнительном соглашении, Приложении к Договору и/или Тарифном плане. Основания применения метода определяются Оператором и устанавливаются в Тарифных планах, Приложениях и/или дополнительных соглашениях к Договору, а также доводятся до сведения Абонента иным способом.

12.2. Стоимость Услуг определяется размером абонентской (ежемесячной) платы, который указывается в выбранном Абонентом Тарифном плане. Порядок внесения абонентской платы и способ расчета устанавливается Тарифным планом.

12.3. Авансовый метод расчета. При авансовом методе расчетов на Лицевой счет Абонента до начала предоставления Услуг должен быть внесен авансовый платеж в размере абонентской платы, образующий на Лицевом счете Абонента определяемый Оператором положительный остаток.

12.4. Расчеты с отсрочкой платежа. При расчетах с отсрочкой платежа Абонент производит оплату за фактически оказанные Услуги в Расчетном периоде в соответствии с настоящими Условиями. Оплата производится в соответствии с перечнем, объемом потребленных Абонентом Услуг и выбранным Тарифным планом. Сумма к оплате за фактически оказанные Услуги, определяется на основании показаний АСР Оператора. Оператор вправе устанавливать лимиты (пределы) кредитования для Лицевого счета Абонента, при достижении которого Оператор имеет право ограничить или прекратить оказание Услуг по Договору соответственно, и/или выставить внеочередной счет за фактически оказанные Услуги, который должен быть оплачен в срок, указанный в счете. Внеочередной счет может быть выставлен за период времени, продолжительностью меньше Расчетного периода. При не поступлении в срок на счет Оператора или в кассу Уполномоченного лица денежных средств, достаточных для оплаты оказанных Услуг, Оператор вправе ограничить объем предоставляемых Услуг или полностью прекратить предоставление Услуг до поступления соответствующих денежных средств на счет или в кассу Оператора или в кассу Уполномоченного лица. Размер лимита (предела) кредитования может определяться Оператором в зависимости от Тарифного плана используемых Услуг и иных данных.

12.5. В случае поступления на счет или в кассу Оператора или в кассу Уполномоченного лица излишних сумм, уплаченных Абонентом по выставленному счету, указанные излишние суммы используются для расчетов за Услуги, оказанные Оператором за иной Расчетный период.

12.6.Оператор вправе ограничить объем предоставляемых Услуг или полностью прекратить предоставление Услуг Абоненту в случае неоплаты Абонентом Услуг, уведомив об этом Абонента за 24 часа до прекращения оказания Услуг или ограничения объема предоставляемых Услуг.

12.7. Стороны устанавливают следующую очередность списания денежных средств с Лицевого счета Абонента за оказанные услуги:



  1. за Дополнительные услуги (если они оказывались);

  2. за Услуги.

Очередность списания денежных средств с Лицевого счета Абонента за Дополнительные услуги устанавливает Оператором самостоятельно на свое усмотрение.
Статья 13. Счет за Услуги.

13.1. Оператор ежемесячно в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания Расчетного периода выставляет Абоненту счет в соответствии выбранным Тарифным планом, заказанным Абонентом перечнем, объемом Услуг на основании показаний АСР Оператора. Счет является безусловным подтверждением факта и объема оказанных Услуг за Расчетный период.

13.2. В течение 10 (десяти) рабочих дней с даты выставления счета Оператор обеспечивает доставку Абоненту счета, если такая услуга заказана Абонентом при заключении Договора. В случае если Абонент не заказывает доставку счета в свой адрес, согласованным способом и адресом доставки счета считается получение счета в офисе Оператора, где Абонент вправе ознакомиться и получить счета по истечении 10 (Десяти) календарных дней с даты выставления счета. Оператор также вправе информировать Абонента о состоянии счета или оказанных Услугах путем размещения соответствующей информации в Личном кабинете Абонента.

Статья 14. Оплата Услуг.

14.1. Расчеты между Оператором и Абонентом производятся в рублях. Оплата может производиться наличными денежными средствами и безналичным способом.

14.2. Моментом исполнения денежного обязательства Абонента считается момент внесения соответствующих денежных средств на расчетный счет или в кассу Оператора или в кассу Уполномоченного им лица.

Раздел VI. Прочие условия

Статья 15. Порядок предъявления претензий и исков.

15.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться путем переговоров.

15.2. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуги, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются Абонентом Оператору в течение 6 (Шести) месяцев со дня оказания Услуги, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу. К претензии прилагаются копия Договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть представлены сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору.

15.3. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования (помимо переговоров обязательно включающего в себя в соответствии с Федеральным законом РФ «О связи» предъявление Абонентом претензии и ее рассмотрение Оператором) в судебном порядке все споры между Оператором и Абонентом - юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Оператора, из деятельности которого вытекает спор. Рассмотрение споров между Оператором и Абонентом-физическим лицом о защите прав потребителей производится в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.



Статья 16. Ответственность Сторон.

16.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств Стороны по Договору несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

16.2. Оператор обязуется возместить Абоненту ущерб, причиненный ему в ходе исполнения Договора, если иной размер ответственности Оператора не установлен действующим законодательством.

16.3. Сторона не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие действия непреодолимой силы (т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств), находящейся вне контроля сторон и непосредственно повлиявшей на возможность исполнения обязательств. Абоненту оказание Услуг.

16.4. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона по Договору, не имеющая возможности выполнять обязанности по Договору, должна незамедлительно направить другой Стороне уведомление о случившемся, о причинах случившегося, со ссылкой на документ, выданный соответствующим независимым компетентным органом, подтверждающий наличие и продолжительность действия обстоятельства непреодолимой силы.

16.5. Ответственность Оператора вследствие снижения качества связи и (или) отказ оборудования сети связи, наступает при наличии вины Оператора. Факт невозможности получения Услуг Абонентом должен быть подтвержден документально.

16.6. В том случае, если для отдельных категорий Абонентов законом предусмотрены обязательные правила, устанавливающие иные основания и пределы ответственности Оператора по сравнению с изложенными в настоящей статье, то в отношении таких Абонентов применяются правила, установленные законом. В случае, если отдельные положения настоящих Условий в соответствии с законодательством Российской Федерации неприменимы для какой-либо категории Абонентов, такие положения не подлежат применению для данной категории Абонентов.

16.7. Оператор не несет ответственность за сбои программного обеспечения и оборудования, если они не являются собственностью Оператора и/или не находятся на обслуживании Оператора.



Статья 17. Внесение изменений в перечень Услуг, настоящие Условия и иные условия Договора.

17.1. Абонент вправе в установленном Оператором порядке изменить используемый перечень Услуг, сетевых адресов, к которым он имеет доступ при оказании Услуг, Тарифный план, уведомив об этом Оператора письменно или в иной указанной Оператором форме (в том числе с использованием средств факсимильной связи, SMS-сообщений, Личного кабинета, голосовых и/или Internet-сервисов Оператора).

17.2. Оператор вправе вносить предложения по изменению и дополнению настоящих Условий, Договора. Изменение Условий, Договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения Абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются Оператором.

17.3. Оператор вправе самостоятельно устанавливать Тарифные планы, а также устанавливать и/или изменять отдельные тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг, при условии извещения Абонентов о введении указанных изменений не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до момента вступления их в силу через средства массовой информации, в том числе на Сайте Оператора, или направлением уведомления иным допускаемым способом. Оператор вправе направлять Абонентам дополнительные извещения в соответствии с настоящим пунктом, в том числе путем размещения информации в счетах за оказанные Услуги. Извещение о введении указанных изменений также осуществляется в местах обслуживания Абонентов в случаях, если такой способ извещения предусмотрен в качестве обязательного в соответствии с законодательством.

17.4. Оператор вправе в одностороннем порядке определять и изменять перечень Уполномоченных лиц.

Статья 18. Прекращение действия Договора.

18.1. Стороны вправе по взаимному согласию расторгнуть Договор при условии оплаты Абонентом оказанных Услуг и Дополнительных услуг Оператору.

18.2. С момента отказа Абонента от исполнения Договора или расторжения Договора по другим основаниям, обязательства Сторон считаются прекращенными за исключением обязательств Абонента, связанных с оплатой оказанных, но не оплаченных на момент расторжения Договора Услуг и Дополнительных услуг. Оставшаяся после исполнения Абонентом обязательств по оплате оказанных Услуг и Дополнительных услуг разница между оплаченной по Договору суммой и стоимостью оказанных на момент расторжения Договора Услуг и Дополнительных услуг возвращается Абоненту после получения Оператором соответствующего заявления Абонента.

18.3. Договор расторгается в случае если после проведения работ, указанных пункте 6.7 настоящих Условий, Оператор обнаружит, что кабель, по которому проходит Абонентская линия и линия ОПС, не может быть использован одновременно для получения Услуг и для функционирования ОПС.

18.4. В случае расторжения Договора Абонент имеет право потребовать возврат денежных средств, внесенных в качестве авансового платежа. Порядок возврата неиспользованного остатка денежных средств производится на основании оригинала письма и документа, подтверждающего оплату. Подробная информация о порядке возврата денежных средств размещена на общедоступном сайте Оператора http://www.mts.ru/internet/mts_stream/payment_service/applications/.

18.5. Абонент вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке путем подачи соответствующего заявления в местах работы Оператором с Абонентами или через Личный кабинет, при условии оплаты Оператору фактически понесенных расходов.



18.6. Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является непоступление на Лицевой счет Абонента денежных средств в размере стоимости Абонентской платы по соответствующему Тарифному плану в течение срока, указанного в Тарифном плане Абонента.

18.7. Одностороннее расторжение Договора Оператором допускается в случае нарушения Абонентом настоящих Условий в течение 6 (Шести) месяцев с даты получения Абонентом письменного уведомления Оператора о приостановлении оказания Услуг.


Смотрите также:
Условия оказания услуг связи «комстар-регионы» для целей телерадиовещания (в редакции от 2012г.) Закрытое акционерное общество «комстар-регионы»
298.53kb.
1 стр.
Зао «Завод «Энергокабель» о заводе Закрытое акционерное общество «Завод «Энергокабель»
23.63kb.
1 стр.
Положение о Совете директоров Коммерческого банка «Траст Капитал Банк» закрытое акционерное общество Москва
345.38kb.
1 стр.
Общие условия оказания Услуг связи Описание Услуги
80.7kb.
1 стр.
Информация зао фирма «Галантерея» за 2012 год, подлежащая раскрытию в сфере теплоснабжения. Полное наименование организации – Закрытое акционерное общество Фирма «Галантерея»
61.85kb.
1 стр.
Информация об условиях, на которых осуществляется оказание (выполнение) услуг (работ) в аэропортах
104.34kb.
1 стр.
Информация об условиях, на которых осуществляется оказание (выполнение) услуг (работ) в аэропортах
107.48kb.
1 стр.
Закрытое акционерное общество
141.55kb.
1 стр.
Закрытое акционерное общество
92.41kb.
1 стр.
Паспорт программы Введение Наименование программы
1256.94kb.
10 стр.
Закрытое акционерное общество «НижБизнесКонсалтинг»
822.88kb.
5 стр.
Закрытое акционерное общество «Второй национальный телеканал» Сокращенное наименование организации: зао «Второй национальный телеканал»
224.27kb.
1 стр.