Главная
страница 1
Практические семинары для малого и среднего бизнеса

16 мая 2012 г.

Бизнес тренер – Игорь Вагин
Гуру психологических и бизнес тренингов в России. За 23 года провел лично свыше 1500 тренингов. Создатель 42 авторских тренинговых программ. Лучший тренер 2008-2011 года. Является учителем многих успешных тренеров в России. Самый читаемый автор по психологии и бизнес психологии в России. Автор 47 книг, 20 аудиокниг и 10 видеопроектов. Тираж более 10 миллионов. 8 книг – бестселлеры.

Владелец тренинговой компании, бизнес-тренер, коуч, психотерапевт, канд.мед.наук, медецинский психолог, Академик МАИ при ООН, Эксперт по психологии Минобразования и Науки РФ, Преподаватель Высшей международной школы бизнеса при Правительстве РФ. Один из учредителей Международной ассоциации профессионалов развития личности. Эксперт 150 телевизионных передач.


e-mail: info@igor-vagin.com

тел.: 8 (495) 542-79-01

Темы

Телефонные переговоры и их особенности

1. Телефонные переговоры. Их особенности

  • Как из недостатков сделать возможности

2. Цели и задачи

  • Планирование цели и задач

3. Подготовка к телефонному разговору

  • Внутреннее состояние. Уверенность, спокойствие, позитив

  • Текст разговора 

4. Незнакомый голос

  • Диагностика, параметры голоса.

  • Психотипы. Стили ведения переговоров 

5. Ваш голос

  • Параметры голоса, голосовые режимы 

6. Первые фразы

  • Как вы представляетесь?

  • Как представляете компанию?

  • Как звучит Ваше коммерческое предложение? 

7. Алгоритм исходящих звонков

  • Контрольные вопросы 

8. Алгоритм принимаемых звонков

  • Контрольные вопросы 

9. Подстройка к собеседнику по телефону

  • К чему и как подстраиваться? 

10. Техника ведения собеседника по телефону

  • Набор приемов ведения

11. Презентация по телефону

  • Каноны изложения информации

  • Приемы эффективной презентации

  • Как перевести Ваши аргументы в выгоды для клиента

  • Ваша "изюминка"

  • Чем Вы отличаетесь от конкурентов? 

12. Как работать с возражениями и отказами

  • Алгоритм управления возражениями

  • Варианты нейтрализации возражений 

13. Отговорки

  • Диагностика и распознавание 

14. Секретарь "Блокатор"

  • Алгоритм общения 

15. Работа с трудными абонентами

  • Классификация трудных абонентов

  • Индивидуальные тактики беседы

16. Варианты сценариев телефонных переговоров

  • Классификация ситуаций.

  • Разработка индивидуальных сценариев 

17. Когда звонят несколько телефонов сразу

  • Управление временем

  • Тактика общения

  • Законы телефонного общения

  • Преимущества и недостатки общения с "невидимым" собеседником

  • Основные отличия продажи по телефону от персональной продажи - лицом к лицу

  • Голос и слова - инструменты продажи по телефону

  • Персональный телефонный имидж: как "улыбаться" голосом, как сделать свой голос более выразительным

  • Алгоритм любого исходящего звонка: семь необходимых шагов


УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В CЕМИНАРЕ:
Продолжительность: с 10.00 до 18.00
Стоимость участия в семинаре: 2100 руб.
Прошу подтвердить Ваше участие и направить следующую информацию:


Ф.И.О. участника




Название организации




Должность участника




Контактный тел.




e-mail:



Заявки на участие принимаются до 10 мая 2012 г.

тел: (496)225-46-37

тел./факс: (495)993-78-53

e-mail: bs@dmtpp.ru

Контактное лицо: Лигус Дарья


Место проведения: М.О., г. Дмитров, ул. Профессиональная, дом. 1А. Дмитровская межрайонная торгово-промышленная палата, малый конференц-зал (2-й этаж)

17 мая 2012 г.

Бизнес тренер – Евгений Рогожин


Владелец и управляющий несколькими успешными бизнесами

ООО «ДезФарм» (производство и продажа косметических

средств, кожных антисептиков, автокосметики);

ООО «МедДезФарм» (производство дезинфицирующих средств);

ООО «Бумажный самолет»(пр-во и продажа изделий из крафт бумаги);

ООО «Бухгалтерский аутсорсинг» (бухгалтерское и кадровое обслуживание,

юридические услуги).



e-mail: medfirma@rambler.ru

моб. тел.: 8 (916) 969-27-64

ТЕМЫ
I.Каналы сбыта продукции

1.Пассивные, активные, прямые продажи.






2.Что такое принцип Айкидо?

3.Четырехшаговый рефрейминг или «цыганский» гипноз.


Время проведения с 10.00-11.00
II. Отделы продаж

1.Чем отличается сбыт от продаж.






2.Сколько сотрудников должно быть в отделе продаж?

3.«Заболачивание» отдела продаж.


Время проведения с 11.00-12.30




Бизнес тренер – Светлана Коржова
кандидат экономических наук, преподаватель
e-mail: svetulka1974@mail.ru

моб. тел.: 8 (965) 27-554-79
ТЕМЫ
I. Ролевые игры сотрудников организации: причины и пути решения.




1.Понятие ролевых игр.

2.Виды ролевых игр сотрудников организации.

3.Особенности управления работником и эффективного сотрудничества

в зависимости от ролевого исполнения.



Время проведения: 13.00-13.55







II. Типичные ошибки в управлении организацией.

1.Классификация основных ошибок в управлении.



2.Прикладная часть: примеры.

Время проведения: 14.00 - 14.55







III. Тайм-менеджмент: искусство управления временем.

Время проведения: 15.00- 15.55




Примечание: отметить нужное для Вас.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В CЕМИНАРЕ:

Продолжительность: с 10.00 до 16.00
Семинар организован за счет средств Дмитровской МТПП

Прошу подтвердить Ваше участие и направить следующую информацию:



Ф.И.О. участника




Название организации




Должность участника




Контактный тел.




e-mail:






Заявки на участие принимаются до 10 мая 2012 г.

тел: (496)224-30-51, 8(926)134-58-07

тел./факс: (495)993-78-53

e-mail: vera@dmtpp.ru

Контактное лицо: Хрущ Вера

Место проведения: М.О., г. Дмитров, ул. Профессиональная, дом. 1А. Дмитровская межрайонная торгово-промышленная палата, малый конференц-зал (2-й этаж)


Смотрите также:
Практические семинары для малого и среднего бизнеса 16 мая 2012 г. Бизнес тренер – Игорь Вагин
55.93kb.
1 стр.
Выпуск 3 Управленческое консультирование для малого и среднего бизнеса в вопросах и ответах
55.32kb.
1 стр.
Г. Алматы 29-31 мая 2012 года содержание
1803.46kb.
9 стр.
Предложения по развитию малого и среднего бизнеса в г. Новокузнецке
66.27kb.
1 стр.
Кредитование малого и среднего бизнеса в Украине
87.35kb.
1 стр.
«Механизмы финансовой поддержки малого и среднего бизнеса в Италии и России»
1055.75kb.
14 стр.
Бизнес, туризм, развитие 1 Калининград – город для бизнеса
190.38kb.
1 стр.
Период обучения с 14 сентября по 24 декабря
47.69kb.
1 стр.
Лаборатория бма по исследованию проблем предпринимательства и менеджмента европейская политика в области предпринимательства
38.45kb.
1 стр.
Постановление №702-п г. Соль-Илецк о предоставлении грантов начинающим субъектам малого и среднего предпринимательства на создание и развитие собственного бизнеса
208.09kb.
1 стр.
Меры, предпринимаемые российскими территориальными органами государственной статистики для обеспечения полноты сбора статистической отчетности
72.08kb.
1 стр.
Партнеры sap представили новые выгодные предложения для быстрорастущего бизнеса в Казахстане
77.31kb.
1 стр.