Главная
страница 1
Экзаменационные вопросы по дисциплине

«Системы, технологии и организация услуг в автомобильном сервисе»


  1. Понятие «услуга автосервиса», «система услуг автосервиса», «организация услуг автосервиса», «техническое обслуживание автомобиля», «ремонт автомобиля».

  2. Классификация услуг автосервиса.

  3. Подходы к качеству в автосервисе.

  4. Структурирование качества ремонта и технического обслуживания на предприятии автомобильного сервиса с точки зрения преобразования этим предприятием свойств автомототранспортного средства.

  5. Методы, виды и средства контроля качества процессов в автосервисе.

  6. История развития предприятий автомобильного сервиса.

  7. Классификация автосервисов.

  8. Классификация станций технического обслуживания.

  9. Классификация технического обслуживания автомобилей.

  10. Классификация ремонта автомобилей.

  11. Сертификация услуг по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей: определение, задачи, нормативно-правовая база, этапы.

  12. Ассоциации в сфере автомобильного сервиса.

  13. Значение для автомобильного сервиса Федерального закона РФ «О защите прав потребителей».

  14. Функциональная схема станции технического обслуживания автомобилей.

  15. Заказ-наряд: определение, форма, этапы подготовки, использование.

  16. Постоянные издержки функционирования предприятия автомобильного сервиса.

  17. Содержание раздела «Техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств» Общероссийского классификатора услуг населению. Роль и назначение предприятий автомобильного сервиса.

  18. Формы строгой отчетности предприятия автомобильного сервиса.

  19. Табель (ведомость) производственного оборудования, акт (талон) выходного контроля, лист контроля качества выполненных работ, сервисная книжка, счет на оплату услуг предприятия автосервиса.

  20. Материальные и информационные потоки на предприятии автомобильного сервиса.

  21. Технологические карты на предприятии автомобильного сервиса.

  22. Характеристика этапов выдачи автомобиля из сервиса.

  23. Производственная система предприятия автомобильного сервиса.

  24. Обучение рабочего персонала предприятия автомобильного сервиса.

  25. Инновации в сфере автомобильного сервиса.

  26. Алгоритм записи на сервис по телефонному звонку.

  27. Классификация инструментов в автомобильном сервисе.

  28. Статистические показатели оценки рынка ремонта и технического обслуживания автомобильного транспорта.

  29. Основы управления предприятием автомобильного сервиса.

  30. Экономические компьютерные программы для предприятий автомобильного сервиса.

  31. Обработка в Microsoft Excel информации в области автомобильного сервиса.

  32. Особенности технического обслуживания автомобилей в зависимости от режимов и условий эксплуатации.

  33. Этапы и показатели выбора оборудования (на примере оборудования для мойки автомобилей).

  34. Классификация и характеристика оборудования для мойки автомобилей.

  35. Факторный анализ экономических показателей деятельности предприятия автомобильного сервиса.

  36. Права, обязанности, ответственность, профессиональные взаимодействия автомеханика.

  37. Значение для автомобильного сервиса Руководящего документа 37.009.025-92 «Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники».

  38. Гарантийные обязательства по инструменту, предназначенному предприятиям автомобильного сервиса.


Смотрите также:
Экзаменационные вопросы по дисциплине «Системы, технологии и организация услуг в автомобильном сервисе»
28.04kb.
1 стр.
Экзаменационные вопросы по дисциплине «Основы экономической теории»
31.83kb.
1 стр.
Экзаменационные вопросы по дисциплине «Технологическая оснастка» Понятие технологической системы и ее основные параметры
45.35kb.
1 стр.
Экзаменационные вопросы по дисциплине «свиноводство»
32.08kb.
1 стр.
Социально – культурный сервис и туризм 3-й курс, дневное отделение, 6-й семестр
12.84kb.
1 стр.
Экзаменационные вопросы по дисциплине «Теория вероятностей и математическая статистика»
38.46kb.
1 стр.
Конспект лекций по дисциплине вгипу, 2009 Конспект лекций по дисциплине «Автоматизированные системы управления на автомобильном транспорте»
795.11kb.
3 стр.
Экзаменационные вопросы по учебной дисциплине «Информатика и икт»
32.97kb.
1 стр.
Экзаменационные вопросы по дисциплине «Отечественная история»
30.07kb.
1 стр.
Экзаменационные вопросы по дисциплине «Автомобили»
153.59kb.
1 стр.
Лекция №1 Понятие об автомобильном сервисе Вопрос Основные понятия дисциплины
1701.64kb.
6 стр.
Вопросы к экзамену по дисциплине «Безопасность перевозочного процесса»
36.78kb.
1 стр.