Windows XP, Windows Vista, Windows 7

Проблема: Пользователь вставил диск, но окно с описанием и ссылкой на закачку приложения не появилось.

Причина: В настройках безопасности операционной системы установлен запрет на автозапуск диска.

После запуска программы инсталляции необходимо несколько раз нажать кнопку «Next» до начала установки кодеков.

Решение: После того, как пользователь вставил диск, необходимо на него зайти («Мой компьютер» ->«StudyBuddy») и открыть файл «start» (двойной клик левой кнопкой мыши), прочитать требования и нажать кнопку «Загрузить». После этого начнется установка приложения.

Проблема: При попытке установить программу выскакивает окно.

Причина: Не установлен .NetFramework 3.5 SP1.

Текст в окне может изменяться в зависимости от того, какого именно компонента не хватает для работы программы (в данном случае это “System.CoreVersion 3.5.0.0”). В любом случае, если выскакивает окно «SystemUpdateRequired» необходимо провести действия, описанные ниже.

Решение:

Необходимо перейти по ссылке http://studybuddy.blob.core.windows.net/pub/dotnetfx35setup.exe и запустить программу установки .NetFramework 3.5 SP1

После установки необходимо перезагрузить компьютер.

Проблема: Не установлен WindowsMediaPlayer.

В стандартной конфигурации Windows, MediaPlayer установлен всегда и удалить его через систему нельзя. Но бывают сборки Windows в которых его нет (нелегальные сборки) или специальные программы, которые позволяют удалить WindowsMediaPlayer.

В результате запуска приложения вылетает следующее окно.

Причина: Не установленWindowsMediaPlayer

Решение: перейти по ссылке http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8163, скачать и установить WindowsMediaPlayer.

Если закачка не началась, необходимо нажать на ссылку «start download»

Проблема: программа открывается, пользователь выбирает видео, открывается окно воспроизведения, но видео длительное время не играет.

Причина 1: Прервано интернет соединение.

Решение 1: Проверить интернет соединение и восстановить его.

Причина 2: Не установлены стандартные кодеки (Кодеки для воспроизведения видео StudyBuddy поставляются вместе с Windows, но их может не быть, если установка Windows прошла с ошибками, для установки использовался не оригинальный диск Windows, пользователь нарочно удалил стандартные кодеки из системы).

Решение 2: Установить базовый пакет кодеков:

Перейти по ссылке http://studybuddy.blob.core.windows.net/pub/K-Lite_Codec_Pack_880_Basic.exe