Министерство Российской Федерации по связи и информатизации
Учебно-методический центр СПО


ПРИМЕРНАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
МАРКЕТИНГ
для специальности 2015 “Почтовая связь”

(базовый уровень среднего профессионального образования)

Москва

2002
Примерная программа учебной дисциплины “Маркетинг” составлена в соответствии с государственными требова- ниями к минимуму содержания и уровню

подготовки выпускников для специальности

2015 “Почтовая связь” (базовый уровень сред-

него профессионального образования)

Министерство Российской Федерации по

связи и информатизации

Управление кадров и учебных заведений

Учебно-методический центр СПО
_____________________________Ю.Г. Моисеев
“ 7 ” октября 2002 г.

Автор: И.А. Маевская – преподаватель Ростовского-на-Дону колледжа

связи и информатики

Рецензенты: М.В. Фролова – преподаватель колледжа телекоммуникаций

МТУСИ
Т.И. Савинская – преподаватель Новосибирского колледжа

телекоммуникаций и информатики СибГУТИ

Редактор: Т.В. Халай

Замечания, предложения и пожелания по программе направлять в УМЦ СПО Минсвязи России по адресу: 125493, Москва, ул. Авангардная, 5


1. Пояснительная записка
Примерная программа учебной дисциплины “Маркетинг”, предназначена для реализации государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности 2015 “Почтовая связь” (базовый уровень среднего профессионального образования).

Учебная дисциплина “Маркетинг” относится к циклу общепрофессиональных дисциплин.

В результате изучения дисциплины “Маркетинг” студент должен:

знать:

• 
  роль маркетинга в современных условиях хозяйствования;
  
• 
  маркетинговые концепции;
  
• 
  место маркетинга при организации управления производством;
  
• 
  цели, принципы и методы управления маркетингом;
  
• 
  классификацию товаров, их жизненный цикл и смену циклов;
  
• 
  этапы проведения маркетинговых исследований;
  
• 
  рынок в системе маркетинга;
  
• 
  методику проведения маркетингового планирования;
  
• 
  товародвижение и сбыт;
  
• 
  вопросы рекламной компании;
  
• 
  международный маркетинг;
  
• 
  маркетинг и общество;
  

• 
  уметь:
  
• 
  исследовать маркетинговый рынок;
  
• 
  проводить сегментирование рынка услуг;
  
• 
  проводить рекламную компанию;
  
• 
  планировать и рассчитывать затраты на рекламу;
  
• 
  рассчитывать цены по различным методикам;
  
• 
  управлять маркетингом;
  
• 
  составлять бизнес-план по маркетинговой деятельности.
  

Примерная программа рассчитана на 48 часов (из них 12 часов – практические занятия).

При разработке рабочей программы учебной дисциплины образовательное учреждение в зависимости от профиля и специфики подготовки специалистов может вносить дополнения и изменения в содержание, последовательность изучения учебного материала и распределение учебных часов по разделам (темам), а также практических занятий при условии выполнения требований к уровню подготовки выпускников.

Рабочая программа должна рассматриваться предметной (цикловой) комиссией и утверждаться заместителем директора по учебной работе.

Дисциплина “Маркетинг” базируется на знаниях, умениях и навыках, полученных студентами при изучении социально-экономических дисциплин, и раскрывает:

• 
  систему взглядов на координацию различных аспектов коммерческой деятельности;
  
• 
  комплекс взаимосвязанных элементов деловой активности партнеров на рынке;
  
• 
  философию бизнеса, цель которой – сбалансирование спроса и предложения товаров и услуг.
  

При изучении дисциплины необходимо постоянно обращать внимание на ее прикладной характер, показывать где и когда изучаемые теоретические положения и практические навыки могут быть использованы в будущей практической деятельности. Изучение материала необходимо вести в форме доступной пониманию студентов.

Форму и сроки проведения контроля

Для проведения занятий целесообразно использовать лекционно-семинарские занятия, организационно-деятельностные игры, разбор производственных ситуаций, проводить дискуссии по актуальным проблемам маркетинга, работать с методическими и справочными материалами, применять технические средства обучения и компьютерную технику, организовывать экскурсии на предприятия и вычислительные центры. При изложении дисциплины по соответствующим разделам и темам следует использовать законодательные и нормативные акты Российской Федерации, а также инструктивные и руководящие материалы отраслевых министерств и ведомств.

Для развития творческой активности студентов рекомендуется выполнение ими самостоятельных творческих работ по проблемам маркетинга.

2. Примерный тематический план учебной дисциплины

Наименование разделов и тем	Количество аудиторных часов при очной форме обучения
	Всего	в том числе практические занятия
Введение	2
Раздел 1. Социально – экономическая природа маркетинга и процесс управления маркетингом	6
Всего часов по дисциплине	48	12

3. Примерное содержание учебной дисциплины
Введение

Студент должен:
знать:

- предмет и задачи изучения маркетинга;

- связь учебной дисциплины с другими изучаемыми дисциплинами;
уметь:

- сформулировать значение дисциплины “Маркетинг”.
Содержание учебного материала. Предмет и задачи маркетинга. Место и роль дисциплины в системе получаемых знаний. Связь с другими учебными дисциплинами

Раздел 1. Социально – экономическая природа маркетинга и процесс управления маркетингом.
Тема 1.1. Социальные основы и концепции маркетинга
Студент должен:
знать:

• 
  общие вопросы маркетинговой деятельности;
  
• 
  концепции маркетинга и их использование на современном рынке;
  

уметь:

• 
  сформулировать цели, задачи и принципы маркетинга
  
• 
  начертить схемы концепции при различных формах ориентации (производственной, товарной, сбытовой, чистого маркетинга и социально-этической).
  

Содержание учебного материала. Понятие, цели, принципы и задачи маркетинга. Виды маркетинга. Понятие концепции маркетинга, характеристика концепций:

• 
  производственной ориентации;
  
• 
  товарной ориентации;
  
• 
  сбытовой ориентации;
  
• 
  социально-этической ориентации;
  
• 
  чистого маркетинга.
  

Тема 1.2. Окружающая среда маркетинга.
Студент должен:
знать:

• 
  особенности окружающей среды, в рамках которой функционирует маркетинг;
  
• 
  факторы маркетинговой среды;
  

уметь:

• 
  анализировать факторы, влияющие на работу фирмы.
  

Содержание учебного материала. Основные элементы макро- и микросреды предприятия. Функции службы маркетинга. Субъекты маркетинга. Система факторов, влияющих на рыночное поведение предприятия.
Тема 1.3. Управление маркетингом, организационные структуры управления.
Студент должен:
знать:

• 
  цели, задачи и методы управления маркетингом;
  
• 
  схему комплекса маркетинга-микс;
  
• 
  сущность организации структуры управления маркетингом;
  

уметь:

• 
  дать характеристику комплекса маркетинга-микс;
  
• 
  дать характеристику любой организационной службы управления.
  

Содержание учебного материала. Понятие и общая схема управления маркетингом. Комплекс “Маркетинг-микс”. Организационная структура управления маркетингом на предприятии.
Раздел 2. Рынок в системе маркетинга и его исследование.
Тема 2.1. Виды рынков, сегментирование рынка
Студент должен:
знать:

- виды рынков и их основные компоненты;

• 
  понятие конъюнктуры рынка;
  
• 
  понятие и критерии сегментирования рынка, поиск ниши рынка;
  

уметь:

• 
  определять конъюнктуру рынка;
  
• 
  выбрать правильное решение при сравнении вариантов сегментирования и находить нишу рынка.
  

Содержание учебного материала. Понятие рынка, его виды и типы, принципы деятельности. Содержание и основное назначение рыночных показателей: емкость, конъюнктура и доля рынка. Понятие сегментирования рынка. Основные критерии и принципы сегментирования. Поиск ниши рынка.
Тема 2.2. Маркетинговая информация, исследование рынка и покупательское поведение потребителей.
Студент должен:
знать:

• 
  значение информации маркетинговой деятельности;
  
• 
  задачи, цели и этапы проведения маркетинговых исследований;
  
• 
  модели покупательского поведения;
  

уметь:

• 
  анализировать информацию, ее пригодность и достоверность;
  
• 
  сравнивать преимущества и недостатки различных методов сбора информации;
  
• 
  составлять анкеты и проводить анализ собранной информации;
  
• 
  оценивать поведение различных групп покупателей.
  

Содержание учебного материала. Система сбора маркетинговой информации и порядок проведения ее анализа. Схема маркетингового исследования. Орудия исследования, сбора, анализа и представления информации. Модели покупательского поведения и характеристики покупателей. Процесс принятия решения о покупке товара различными группами покупателей.
Практическое занятие №1

Сбор маркетинговой информации, ее исследование и анализ.
Тема 2.3. Особенности рынка услуг почтовой связи.
Студент должен:
знать:

• 
  источники информации о рынке услуг почтовой связи;
  
• 
  понятие “сегмент” и “ниша” на рынке услуг почтовой связи;
  

уметь:

• 
  собрать и обработать информацию о рынке услуг почтовой связи;
  
• 
  оценить рынок услуг и изыскать резервы по расширению сегмента рынка.
  

Содержание учебного материала. Сбор информации о рынке услуг почтовой связи. Сегментирование рынка услуг и понятие “ниша” почтовой связи. Резервы по расширению рынка услуг почтовой связи.
Раздел 3. Товарная политика и планирование нового товара.
Тема 3.1 Классификация товаров и услуг
Студент должен:
знать:

• 
  определение товара и классификационные признаки;
  
• 
  параметры товара и товарную номенклатуру;
  
• 
  определение “услуга” и их классификацию;
  

уметь:

• 
  классифицировать товар по различным признакам;
  
• 
  различать товар по товарной марке, товарному знаку и по другим параметрам;
  
• 
  различать виды услуг.
  

Содержание учебного материала. Понятие “товарная политика”. Понятие товара и его классификация. Товарная марка, знак и упаковка. Классификация услуг.
Тема 3.2 Жизненный цикл товара и смена жизненных циклов.
Студент должен:
знать:

• 
  концепции и характеристики стадии жизненного цикла товара;
  
• 
  законы смены циклов;
  
• 
  методы построения графиков и проведение анализа смены жизненных циклов;
  

уметь:

• 
  дать характеристику жизненного цикла товара, построить график жизненного цикла;
  
• 
  провести анализ смены жизненного цикла и всех стадий цикла.
  

Содержание учебного материала. Концепция жизненного цикла товара. Особенности маркетинга на стадиях жизненного цикла. Характеристика стадий жизненного цикла товара. Смена жизненных циклов товаров, законы смены циклов и влияние научно-технического прогресса на смену жизненных циклов товаров.
Практическое занятие №2

Определение жизненного цикла товара и характеристика стадий смены циклов.
Тема 3.3. Разработка и планирование нового товара
Студент должен:
знать:

• 
  фирменный стиль товара и его содержание;
  
• 
  методику планирования нового товара (продукта, услуги)
  

уметь:

• 
  планировать новый товар;
  
• 
  рассчитать риск производства того или иного товара;
  
• 
  находить источники получения средств для создания нового продукта.
  

Содержание учебного материала. Характеристика нового товара. Фирменный стиль товара и содержание фирменного стиля. Планирование и этапы разработки нового продукта. Методика расчета риск. Источники получения средств для разработки и создания нового продукта.
Практическое занятие №3

Разработка и планирование нового товара (услуги).
Тема 3.4. Методы распространения и продвижения товара
Студент должен:
знать:

• 
  природу и структуру каналов распространения и продвижения товаров;
  
• 
  проблемы товародвижения;
  

уметь:

• 
  выбрать методы продвижения товаров;
  
• 
  организовать каналы продвижения товаров; розничную и оптовую торговлю.
  

Содержание учебного материала. Природа и структура каналов распространения товаров. Проблемы товародвижения. Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля.
Тема 3.5. Конкуренция, оценка конкурентоспособности товаров и услуг.
Студент должен:
знать:

• 
  понятия конкуренции и конкурентоспособности;
  
• 
  параметры конкурентоспособности;
  
• 
  оценки конкурентоспособности;
  

уметь:

• 
  оценить конкурентоспособность товара;
  
• 
  рассчитать конкурентоспособность товара.
  

Содержание учебного материала. Понятие конкуренции, конкурентоспособности. Параметры, определяющие конкурентоспособность. Оценка и расчет показателей конкурентоспособности. Комплексный подход к обеспечению конкурентоспособности товара.
Раздел 4. Ценовая политика и эффективность маркетинга.
Тема 4.1 Ценовая политика. Виды и методы установления цен и тарифов.
Студент должен:
знать:

• 
  понятие цены и ценовой политики;
  
• 
  стратегию ценообразования;
  
• 
  учет ценовых факторов;
  
• 
  факторы, влияющие на внешние и внутренние цены;
  

уметь:

• 
  различать внутренние и внешние цены;
  
• 
  соизмерять соотношения между ценой, издержками и объемом продаж;
  
• 
  рассчитать цены на различные виды товаров и услуг.
  

Содержание учебного материала. Ценовая политика в маркетинге. Стратегия ценообразования. Виды цен: внешние и внутренние. Методы установления цен.
Практическое занятие №4

Расчет цены (тарифов) на товары и услуги
Тема 4.2. Функционально – стоимостной анализ и показатели эффективности маркетинга
Студент должен:
знать:

- этапы проведения функционально – стоимостного анализа (ФСА);

• 
  принцип соответствия значимости функций затратам и классификацию функций;
  
• 
  методы анализа функциональных затрат;
  
• 
  методику расчета показателей маркетинга;
  

уметь:

• 
  различать этапы проведения ФСА;
  
• 
  построить диаграмму “значимость функций – затраты”;
  
• 
  построить схему функциональной модели объекта;
  
• 
  рассчитать показатели эффективности маркетинга;
  

Содержание учебного материала. Этапы проведения ФСА и их характеристика. Классификация функций и функциональной модели. Методы анализа функциональных затрат. Основные показатели эффективности:

• 
  доля валовой прибыли;
  
• 
  доля чистой (нераспределенной) прибыли;
  
• 
  доля издержек и возмещения скидок;
  
• 
  норма прибыли на вложенный капитал;
  
• 
  интенсивность оборачиваемости товарных запасов;
  
• 
  показатели финансового состояния.
  

Практическая работа №5

Построение функциональных моделей. Расчет показателей эффективности маркетинга.
Раздел 5. Маркетинговое планирование и контроль.
Тема 5.1. Виды планов. Стратегическое планирование. Контроль.
Студент должен:
знать:

• 
  виды плана в маркетинге;
  
• 
  схему составляющих элементов планирования;
  
• 
  методику планирования и контроля маркетинговой деятельности;
  

уметь:

• 
  составить краткосрочный и долгосрочный план маркетинговой деятельности;
  
• 
  провести контроль по выполнению планов.
  

Содержание учебного материала. Виды планов и составляющие маркетингового планирования. Стратегический план маркетинга. Основные виды маркетинговых стратегий и их анализ. Контроль выполнения плана маркетинга.
Раздел 6. Маркетинговые коммуникации (стимулирование продаж)
Тема 6.1 Комплекс маркетинговых коммуникаций и отношения с общественностью (PR).
Студент должен:
знать:

• 
  составляющие комплекса стимулирования продаж;
  
• 
  специфические приемы стимулирования продаж;
  
• 
  понятие “паблик рилейшинз”.
  

уметь:

• 
  разрабатывать мероприятия по формированию спроса;
  
• 
  использовать весь комплекс маркетинговых коммуникаций;
  
• 
  ориентироваться во внешней среде организация.
  

Содержание учебного материала. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Специфические приемы маркетинговых коммуникаций торговые презентации, экспозиции, выставки, ярмарки и т. д. Пропаганда, ее качества: достоверность, охват и т. д. Отношения с общественностью (PR).

Тема 6.2. Рекламная деятельность и ее эффективность.
Студент должен:
знать:

• 
  понятие и функции рекламы;
  
• 
  каналы распространения рекламы;
  
• 
  методику планирования рекламной компании;
  
• 
  затраты на рекламу, их состав;
  
• 
  формулы расчеты эффективности рекламы;
  

уметь:

• 
  провести классификацию рекламы и выбрать канал ее распространения;
  
• 
  специфику рекламной работы;
  
• 
  рассчитать затраты на рекламу и эффективность этих затрат.
  

Содержание учебного материала. Общие понятия о рекламе. Каналы и способы распространения рекламы. Планирование рекламной компании. Затраты на рекламу. Расчет эффективности затрат на рекламу.
Практическое занятие №6.

Выбор каналов распространения рекламы. Расчет эффективности затрат на рекламу.
Тема 6.3. Управление сбытом, стимулирование сбыта.
Студент должен:
знать:

• 
  цели и задачи стимулирования сбыта;
  
• 
  организационную структуру торгового аппарата и его задачи;
  
• 
  метод прямых продаж;
  

уметь:

• 
  выбрать средства и разработать программу стимулирования сбыта:
  
• 
  выбрать необходимую структуру торговли;
  
• 
  использовать методику отбора, обучения торговых агентов;
  
• 
  оценить эффективность деятельности торговых работников.
  

Содержание учебного материала. Стимулирование сбыта, его цели и задачи. Выбор средств и разработка программы стимулирования сбыта. Выбор организационной структуры торгового аппарата и его задачи. Отбор торговых агентов, их обучение. Контроль и оценка эффективности деятельности торговых работников. Метод прямых продаж товаров и услуг.


Примерный перечень практических занятий

Тема 2.2	Сбор маркетинговой информации, ее исследование и анализ
Тема 3.2	Определение жизненного цикла товара и характеристика стадий смены циклов
Тема 6.2	Выбор каналов распространения рекламы. Расчет эффективности затрат на рекламу

Рекомендуемая литература и технические средства обучения:

Основная

1. 
   Маркетинг: Учебник для вузов/Н.Д.Эрлашвили, К.Ховард, Ю.А.Цыпкин и др. Под редак. Н.Д.Эрлашвили. 2-е изд., перераб. и допол. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000 г.
   
2. 
   Колтер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: “Ростинтер”, 1996 г.
   
3. 
   Евдокимов Ф.И., Гавва В.Н. Азбука маркетинга: Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. – Д.: Сталкер, 1998 г.
   
4. 
   Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга/Учебное пособие под ред. д-ра эконом. наук, проф. О.Т. Лебедева. Изд. 2-е, доп. – Дизайн обл. А.С. Андреев.-СПб.: ИД “МиМ”, 1997 г.
   
5. 
   Уткин Э.А., Кочеткова А.И., Юников Л.И. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу Маркетинг” – М.: Финансы и статистика, 1999 г.
   
6. 
   Секерин В.Д. Маркетинг/ Учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО “ Бизнес-школа” Интел-Синтез”, 1998 г.
   

Дополнительная:

7. Маркетинг Под. ред. проф. Уткина Э.А. – М.: Ассоциация авторов и издателей “ТАНДЕМ”. Издательство ЭКМОС, 1998 г.

8. Гребенников А.Н. Журнал “Маркетинг и маркетинговые исследования в России”

9. Н.П. Резникова. Маркетинг в телекоммуникациях. – М.: ЭКО – ТРЕНДЗ, 1996 г.

10. Эванс Д., Берман Б. Экономико – математические методы и прикладные модели: Учебное пособие для вузов/ Под. ред. В.В.Федосеева. – М.: ЮНИТИ, 1999 г.
Технические средства обучения:

• 
  персональные компьютеры и программы к ним PENTIUM –2 (3) 2001 г.
  
• 
  мультимедийный проектор, типа Ez PRO 540. (2000 года)