ООО «ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ»
«ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ» внедряет систему виртуализации в рамках сервиса Hyper-V Start Service
Обзор
Заказчик: ООО «ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ» http://www.transtour.ru/


Размер компании-клиента: 150 сотрудников
Страна / Регион

• 
  Россия
  

Отрасли

• 
  Гостиничный бизнес (туризм)
  

Профиль организации
ООО «ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ» на сегодняшний день является одним из ведущих агентств-консолидаторов туристических услуг на территории России, а также занимает лидирующие позиции в области организации деловых поездок для корпоративных клиентов. За 15 лет успешной работы на туристическом рынке компания стала лидером продаж авиаперевозок в России, предлагая полный спектр услуг в одном офисе, а также онлайн бронирование на сайте компании.
ПО и услуги

• 
  Windows Server 2008 R2
  
• 
  Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008 R2
  
• 
  Microsoft Hyper-V Server
  

Потребность бизнеса

• 
  Оптимизация затрат
  
• 
  Отказоустойчивость приложений
  
• 
  Защита и восстановление данных
  

IT проблема

• 
  Виртуализация
  

Партнер(ы)

• 
  CBS (ЗАО «Компьютерные бизнес системы») http://www.cbs.ru/
  

Проклов Алексей Анатольевич, президент ООО «ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ»: «В кратчайшие сроки сотрудники ИТ-департамента получили представление о технологии виртуализации, а также приобрели практические навыки по настройке и развертыванию виртуальных серверов. Благодаря решениям Hyper-V Start Service инфраструктура нашей компании теперь полностью отвечает требованиям надежности, безопасности и масштабируемости».
Впервые в России специалистами CBS был успешно подготовлен и проведен авторизованный сервис от компании Microsoft, посвященный технологии виртуализации на основе Microsoft Hyper-V. Данный сервис получил название Hyper-V Start Service и был предоставлен компании «ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ», одному из ведущих туристических агентств на территории России.

Ситуация

ООО «ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ» является одним из ведущих агентств туристических услуг в России, в штате которой работают более 130 профессиональных менеджеров, обеспечивая круглосуточную поддержку клиентов. Компания оказывает полный спектр услуг в одном офисе, включая онлайн бронирование на сайте компании. Поэтому сотрудникам требуется бесперебойный доступ к сетевым ресурсам компании, сети Интернет, базам данных и системам бронирования авиа- и ж/д билетов.

До начала проекта Hyper-V Start Service в компании существовал ряд проблем, которые препятствовали нормальному течению бизнес-процессов:

• 
  Постоянная необходимость перенастройки сервисов, административная деятельность, а также отключение электричества являлись причиной перебоев в работе терминальных сервисов, обслуживающих пользователей главного офиса и удаленного филиала.
  
• 
  Перебои в работе аппаратной части контроллер-домена делали невозможным работу терминальных серверов, почтового сервера, а также ISA сервера связи с Интернет.
  
• 
  Существующая конфигурация сети приводила к падению производительности сервисов и неэффективному распределению ресурсов, в результате чего условия работы сотрудников в терминальном режиме ухудшались.
  
• 
  Увеличение затрат и времени на обслуживание оборудования вели к перегруженности работы IT-отдела, который не справлялся со всем перечнем возникающих задач в компании с распределенной структурой офиса.
  

Тараненко Максим Валерьевич, IT-директор ООО «ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ»: «Поскольку в компании не было внедрено холодное резервирование, то выход из строя одного физического сервера приводил к прекращению доступа к системе корпоративного документооборота и, как следствие, – остановке работы менеджеров. Это в свою очередь парализовало деятельность всей компании».

Стало очевидно, что для более эффективной работы сотрудников компании необходима такая ИТ-инфраструктура, которая позволит обеспечить отказоустойчивость, одновременно упростив и ускорив процесс внедрения новых сервисов. При рассмотрении вариантов модернизации сетевой инфраструктуры были выбраны решения, основанные на технологии виртуализации, которые могли обеспечить одновременное решение целого ряда вышеперечисленных проблем. В качестве средства виртуализации предпочтение отдавалось программным продуктам компании Microsoft: Windows Server 2008 на базе Hyper-V и пакету программ System Center Server Management Suite Enterprise.
Руководство департамента информационных технологий компании «ТРАНСТУР» поставило задачу построить тестовую площадку для внедрения системы виртуализации с целью проверки возможности её развертывания в масштабе всей организации.
Курс Hyper-V Start Service, предложенный компанией Microsoft, как раз предполагал такую возможность. Основными целями сервиса Hyper-V Start Service являлось получение заказчиком практического и теоретического опыта внедрения системы виртуализации, а также возможности опробовать технологию виртуализации на собственном оборудовании.
Тараненко Максим Валерьевич, IT-директор ООО «ТРАНСТУР ТРЕВЕЛ»: «Специфика деятельности нашей компании требует постоянной и непрерывной работоспособности сервисов. Существующая архитектура этого уже не могла обеспечить – возникали проблемы со скоростью работы и отказоустойчивостью всей системы. Курс Hyper-V Start Service оказался именно тем, что нам нужно».

Решение

Компания CBS, являясь сертифицированным партнером Microsoft, получила эксклюзивное право на проведение сервиса Hyper-V Start Service на площадке заказчика. Главной задачей данного сервиса было построение кластерной системы виртуализации, обеспечивающей отказоустойчивость всех компонентов с возможностью миграции виртуальных серверов в случае простоя одного из физических серверов. Кроме того, в рамках Hyper-V Start Service проводилось консультирование заказчика по вопросам технологии виртуализации и настройке оборудования.

Курс предполагал выполнение следующих задач:

— установки серверов Windows 2008 R2 Hyper-V;

— миграции физического сервера заказчика в виртуальную инфраструктуру;

— организации кластера на основе решения Failover Cluster;

— переноса работающей виртуальной машины с одного сервера на другой без прерывания работы с помощью технологии Live Migration;

— установки и настройки программы System Center Virtual Machine Manager.

Результатом данных работ явились два физических сервера HP ProLiant DL380, подключенных к общей внешней системе хранения HP StorageWorks X1600, а также два тестовых виртуальных сервера под управлением ОС Windows 2008 Server R2.

Преимущества

По завершении сервиса Hyper-V Start Service стало возможным в полной мере оценить все преимущества виртуализации и по-другому взглянуть на слабые места в ИТ-инфраструктуре компании. За счет более эффективного использования оборудования, временные затраты на резервное копирование и восстановление критически важных сервисов были существенно сокращены.

Кроме того, кластерная технология, используемая в системе, обеспечила следующие преимущества: высокую отказоустойчивость (приложения распределены между несколькими компьютерами), масштабируемость (производительность кластера увеличивается простым подключением новых узлов) и управляемость (централизованное управление всей системой).
Полученные практические навыки и рекомендации по установке и настройке серверов Hyper-V позволили сотрудникам компании «ТРАНСТУР» самостоятельно разворачивать виртуальные сервера и управлять ими с помощью программного обеспечения Microsoft.
Сервис показал, как виртуализация способна повысить гибкость информационной инфраструктуры компании. Так, в случае необходимости виртуальные серверы могут быть перенесены на другое оборудование в считанные минуты, благодаря использованию Virtual Machine Manager 2008.