Главная
страница 1
А.М. Папанова

Научный руководитель Р.Р. Гареев

(РЭУ им. Г.В. Плеханова)
НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ, КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ ПОНЯТЬ СОБЕСЕДНИКА
Ежедневно каждый человек становится включённым в процесс общения и контактирует с многочисленными собеседниками. Эффективность общения зависит от того, смогут ли участники процесса правильно понять друг друга. Как известно, общение имеет две стороны – вербальную (словесную) и невербальную (бессловесную). Понять первую довольно просто: главное быть внимательным и не терять нити разговора. Сложности возникают с невербальной стороной, которая, в большинстве случаев, расходится с вербальной. Слова мы можем контролировать, а бессловесные знаки нет - они всегда спонтанны и бессознательны, а потому более искренни. Поэтому не удивительно, что более эффективным способом понять собеседника является именно невербальное общение.

Невербальное общение включает в себя: взгляд, мимику, выражение лица, позы и жесты, голос, речь, походку.

Любой процесс общения начинается с обмена взглядами. При встрече люди сначала встречаются взглядами и только затем начинают разговор. Взгляд может сказать гораздо больше, чем слова. По взгляду можно понять заинтересован ли собеседник в разговоре, понимает ли он вас или может он уже давно задумался о чём-то своём и совсем вас не слушает.

Не менее важна мимика и выражение лица. Однако не всегда мимика помогает понять собеседника. Далеко не все владеют мимикой. У одних она более выразительна, у других менее, а у третьих практически отсутствует. Более того, люди намного лучше контролируют выражение своего лица, чем положение своего тела. Поэтому позы и жесты дают больше информации о собеседнике и его намерениях, чем мимика.

О многом также могут рассказать голос и речь. То, каким голосом мы говорим, в большинстве случаев намного важнее того, что мы говорим. Слова всегда должны быть подкреплены определённой тональностью голоса и тембром речи. Только правильная игра голосом и речью, может гарантировать то, что вы будете правильно услышаны и поняты контрагентом.

Походка тоже вносит свой вклад в исход процесса общения. Походка – это начальная и одновременно завершающая стадия процесса общения. По походке человека, в первую очередь, можно судить о его самочувствии и настроении. Если человек ступает тяжело, то он либо не предрасположен к общению, либо недоволен его исходом. Если же походка «лёгкая», то человек полностью готов для общения или же доволен его исходом.



Исход процесса общения, его эффективность также зависят от правильного определения пространственного расположения относительно собеседника. Его довольно легко установить. Достаточно лишь сделать шаг в сторону собеседника, и он неосознанно установит то расстояния, которое считает наиболее подходящим.

Эффективность общения зависит от многих факторов и подразумевает умение не только говорить и высказывать свою точку зрения, а в первую очередь слышать, слушать и понимать собеседника. При этом понимание достигается в основном за счёт невербальных средств общения. Однако умением правильно распознавать бессловесный язык может похвастаться далеко не каждый. Это искусство, ценители и обладатели которого обречены на успех.


Смотрите также:
Г. В. Плеханова невербальное общение, как эффективный способ понять собеседника
21.98kb.
1 стр.
1. Понятие «общение» и его функции
55.38kb.
1 стр.
Интернет как среда общения школьников
49.7kb.
1 стр.
Метод анализа конкретной ситуации как эффективный способ в интерактивном обучении педагогов на курсах повышении квалификации
134.1kb.
1 стр.
В настоящее время в мире довольно много различных средств и способов общения, и колоссальную роль в этом процессе играет Интернет
57.6kb.
1 стр.
Адвокат клуб galactic org ua Политтехнологии
164.75kb.
1 стр.
Примеры работы с возражениями
67.77kb.
1 стр.
Шпаргалка по Отечественной истории
2074.96kb.
43 стр.
Средства зимнего вскрытия
66.89kb.
1 стр.
Анализ аудитории Интернета Общение по средствам электронной почты Общение на Интернет-форумах. Общение в Интернет-чатах. Интернет-этикет. Заключение Список используемой литературы
88.67kb.
1 стр.
Системы видеонаблюдения Видеонаблюдение
69.02kb.
1 стр.
Эффективный способ работы по запоминанию словарных слов на уроках русского языка в начальной школе
63.81kb.
1 стр.