Главная
страница 1


Об итогах работы с письменными обращениями граждан

за 2012 год, поступивших в Департамент социальной защиты населения Томской области
11.01.2013 г. Томск

Общее количество письменных обращений граждан за 2012 год, поступивших в Департамент социальной защиты населения составило 1386

2011 год - 1481

2010 год - 1439

2009 год - 1218

2008 год - 1053


по вопросам реализации мер социальной

поддержки населения - 427 (30,8%)

2011 год - 564

в том числе:

по вопросам обеспечения социальных гарантий - 236 (17,0%)

2011 год -381

по вопросам социального развития отрасли - 191 (13,8%)

2011 год - 183

по вопросам обеспечения государственными - 817 (59,0%)

пособиями и социальными выплатами

2011 год - 744

по вопросам социального обслуживания населения - 107 (7,7%)

201 год - 134

по иным вопросам - 35 (2,5%)

В сравнении с 2011 годом общее число обращений в целом уменьшилось на 6,4%.

На 9,8% увеличилось число письменных обращений по сравнению с 2011 годом по комитету государственных пособий и социальных выплат (2011 год - 744).

Порядка 67,8% (554) от количества обращений по данному блоку вопросов составляют обращения, связанные с оказанием материальной помощи.

Причину увеличения количества обращений можно объяснить введением дополнительных мер социальной поддержки по данному блоку вопросов – это предоставление малоимущим многодетным семьям единовременной денежной выплаты на развитие личного подсобного хозяйства (постановление Администрации Томской области от 16.06.2012 № 96а), выдача с июля 2012 года сертификатов на предоставление регионального материнского (семейного) капитала, а также в результате реализации Указа Президента РФ от 07.05.2012 №606 «О мерах по реализации демографической политики Российской Федерации», установлена новая мера социальной поддержки - это денежная выплата нуждающейся в поддержке семье, назначаемая в случае рождения после 31 декабря 2012 года третьего ребенка или последующих детей (внесение изменений в статью 10.3 и 10.4 Закона Томской области от 16.12.2004 №253-ОЗ «О социальной поддержке граждан, имеющих несовершеннолетних детей»).

Другой причиной увеличения количества обращений стала пожароопасная ситуация в весенне-летний период 2012 года, вызвавшая обращения пострадавших граждан за мерами социальной поддержки, а также ежегодные обращения граждан за материальной помощью при подготовке детей к школе, на ремонт жилья, лечение, погашение долгов за жилищно-коммунальные услуги и другие нужды.

Незначительно, на 4,4% произошло увеличение количества письменных обращений по комитету социального развития отрасли (2011 год – 183), это связано с увеличением стоимости единого социального проездного билета (ЕСПБ) с 200 до 280 рублей.

По остальным направлениям произошло уменьшение обращений граждан:

по вопросам обеспечения социальных гарантий на 38,1% (2011 год – 381), объясняется стабилизацией работы по предоставлению мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по регио- нальным стандартам и планомерным улучшением жилищных условий участников ВОВ;

по вопросам социального обслуживания населения на 20,1% (2011 год – 134) что связано с перепрофилированием с 01.06.2012 областного государственного стационарного учреждения общего типа в психоневрологический и снижением очередности в данный тип учреждения, а также с удовлетворением граждан условиями социального обслуживания на дому, в стационарных и полустационарных учреждениях.
По источнику поступления письменные обращения граждан

подразделяются:
из Минздравсоцразвития РФ,

Министерства труда и СЗН РФ - 17 (1,2%)

из Администрации Томской области - 705 (50,9%)

в том числе:

из Администрации Президента РФ - 159 (11,5%)

из Аппарата Правительства РФ - 45 (3,2%)

от депутатов Гос. Думы - 97 (7,0%)

от заявителей - 496 (35,8%)

в том числе через сайт ДСЗН - 126 (9,1%)

из других источников - 71 (5,1 %)


По срокам рассмотрения:

до 7 дней - 200 (14,5%)

до 15 дней - 164 (11,8%)

до 30 дней - 1022 (73,7%)


По категориям заявителей:

инвалиды, участники ВОВ, вдовы УВОВ - 115 (8,3%)

инвалиды и участники боевых действий - 9 (0,6%)

инвалиды, вследствие общего заболевания,

трудового увечья - 234 (16,9%)

инвалид с детства, ребенок инвалид - 77 (5,6%)

пенсионеры по возрасту - 196 (14,1%)

в том числе:

труженики тыла - 15 (1,1%)

многодетные семьи - 94 (6,8%)

одинокие матери - 51 (3,7%)

граждане, подвергшиеся

радиационному воздействию - 12 (0,9%)

в том числе:

чернобыльцы - 8 (0,6%)

ветеран труда,

ветеран труда Томской области - 82 (5,9%)

реабилитированные граждане - 9 (0,6%)

трудоспособные граждане (безработные) - 108 (7,8%)

малообеспеченные - 134 (9,7%)

прочие категории - 265 (19,1%)

Наибольшее количество обращений поступило от инвалидов по общему заболеванию – 16,9% (234), 14,1% (196) – от пенсионеров по возрасту, 9,7% (134) от малообеспеченных, 8,3% (115) обращений поступило от инвалидов и участников ВОВ, вдов инвалидов и участников ВОВ




В разрезе по территории области в процентном отношении

к численности населения каждого района
г. Томск - 805 (0,15%)

Александровский район - 5 (0,05%)

Асиновский район - 27 (0,07%)

Бакчарский район - 12 (0,09%)

Верхнекетский район - 10 (0,06%)

Зырянский район - 16 (0,12%)

Каргасокский район - 20 (0,09%)

Кожевниковский район - 32 (0,15%)

Колпашевский район - 45 (0,1%)

Кривошеинский район - 12 (0,09%)

г. Кедровый - 3 (0,08%)

Молчановский район - 35 (0,26%)

Парабельский район - 11 (0,09%)

Первомайский район - 27 (0,14%)

г. Стрежевой - 13 (0,03%)

г. Северск - 60 (0,05%)

Тегульдетский район - 8 (0,12%)

Томский район - 131 (0,19%)

Чаинский район - 14 (0,1%)

Шегарский район - 28 (0,14%)

прочие территории - 72
Наибольшее количество письменных обращений граждан, проживающих на территории Томской области в расчете на одну тысячу к численности населения поступило из Молчановского района (2,6 на 1 тыс.), Томского района (1,9 на 1 тыс.), г.Томска и Кожевниковского района (по 1,5 на 1 тыс.).
По результатам рассмотрения:

удовлетворено - 214

в том числе:

оказана денежная помощь - 172

разъяснено - 1168

отказано - 4





Смотрите также:
Об итогах работы с письменными обращениями граждан за 2012 год, поступивших в Департамент социальной защиты населения Томской области
51.1kb.
1 стр.
Об итогах работы с письменными обращениями граждан за 2011 год, поступивших в Департамент социальной защиты населения Томской области
39.58kb.
1 стр.
Сборник материалов итоговой коллегии Департамента социальной защиты населения Томской области
1369.24kb.
6 стр.
Об итогах работы управления социальной защиты населения Балаковского района министерства социального развития Саратовской области за 2012 год и задачах на 2013 год
97.43kb.
1 стр.
Анализ жалоб, писем, заявлений, поступивших и рассмотренных Министерством социальной защиты населения за 2012 год
58.61kb.
1 стр.
Информация об итогах работы филиала куво «Управление социальной защиты населения Воронежской области» Каширского района в 2012 году
25.36kb.
1 стр.
Информация о состоянии работы с обращениями граждан, поступившими в Министерство социальной защиты населения и труда
26.64kb.
1 стр.
Аналитическая справка об итогах работы с обращениями граждан за 2012 год
195.99kb.
1 стр.
Об итогах работы с обращениями граждан в Администрации Сампурского района за 2011 год
77.34kb.
1 стр.
Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре в III квартале 2012 года
80.62kb.
1 стр.
Отчет о работе отдела социальной защиты населения по Суздальскому району за 2009 год
54.69kb.
1 стр.
Анализ состояния работы с обращениями граждан в Главном управлении мчс россии по Калужской области за 2010 год
33.81kb.
1 стр.