Об итогах работы с письменными обращениями граждан

за 2011 год, поступивших в Департамент социальной защиты населения Томской области
13.01.2012 г. Томск

Общее количество письменных обращений граждан за 2011 год, поступивших в Департамент социальной защиты населения составило 1481

2010 год - 1439

2009 год - 1218

2008 год - 1053
по вопросам реализации мер социальной

поддержки населения - 564 (38,1%)

2010 год - 667

в том числе:

по вопросам обеспечения социальных гарантий - 381 (25,7%)

2010 год -461

по вопросам социального развития отрасли - 183 (12,4%)

2010 год - 206

по вопросам обеспечения государственными - 744 (50,2%)

пособиями и социальными выплатами

2010 год - 511

по вопросам социального обслуживания населения - 134 (9,1%)

2010 год - 195

по иным вопросам - 39 (2,6%)

В сравнении с 2010 годом общее число обращений в целом увеличилось на 2,9%.

На 45,6% увеличилось число письменных обращений по сравнению с 2010 годом по отделу гос. пособий и социальных выплат (2010 год - 511).

Порядка 75,1% (559) обращений по данному блоку вопросов также составляют обращения, связанные с оказанием материальной помощи.
По остальным направлениям произошло уменьшение обращений граждан:

по вопросам обеспечения социальных гарантий на 17,3% (2010 год – 461);

по вопросам социального развития отрасли на 11,2% (2010 год-206);

по вопросам социального обслуживания населения на 31,3% (2010 год – 195)

По источнику поступления письменные обращения граждан

подразделяются:
из Минздравсоцразвития РФ - 8 (0,5%)

из Администрации Томской области - 831 (56,1 %)

в том числе:

из Администрации Президента РФ - 158 (10,7%)

из Аппарата Правительства РФ - 40 (2,7%)

от депутатов Гос. Думы - 126 (8,5%)

от заявителей - 444 (30,0%)

в том числе через сайт ДСЗН - 94 (6,3%)

из других источников - 72 (4,9 %)

По срокам рассмотрения:

до 7 дней - 209 (14,1%)

до 15 дней - 224 (15,1%)

до 30 дней - 1048 (70,8%)

По категориям заявителей:
инвалиды, участники ВОВ, вдовы УВОВ - 159 (10,7%)

инвалиды и участники боевых действий - 21 (1,4%)

инвалиды, вследствие общего заболевания,

трудового увечья - 254 (17,2%)

инвалид с детства, ребенок инвалид - 56 (3,8%)

пенсионеры по возрасту - 238 (16,1%)

в том числе:

труженики тыла - 21 (1,4%)

многодетные семьи - 120 (8,1%)

одинокие матери - 41 (2,8%)

граждане, подвергшиеся

радиационному воздействию - 28 (1,9%)

в том числе:

чернобыльцы - 20 (1,3%)

реабилитированные граждане - 8 (0,5%)

ветеран труда,

ветеран труда Томской области - 107 (7,2%)

трудоспособные граждане (безработные) - 123 (8,3%)

малообеспеченные - 168 (11,3%)

прочие категории - 158 (10,7%)

Наибольшее количество обращений поступило от инвалидов по общему заболеванию - 17,2% (254), 16,1% (238) – от пенсионеров по возрасту, 10,7% (159) обращений поступило от инвалидов и участников ВОВ, вдов инвалидов и участников ВОВ


В разрезе по территории области в процентном отношении

к численности населения каждого района
г. Томск - 783 (0,15%)

Александровский район - 5 (0,05%)

Асиновский район - 45 (0,12%)

Бакчарский район - 10 (0,07%)

Верхнекетский район - 27 (0,15%)

Зырянский район - 23 (0,15%)

Каргасокский район - 25 (0,11%)

Кожевниковский район - 30 (0,13%)

Колпашевский район - 45 (0,1%)

Кривошеинский район - 29 (0,19%)

г. Кедровый - 7 (0,15%)

Молчановский район - 23 (0,16%)

Парабельский район - 10 (0,08%)

Первомайский район - 21 (0,1%)

г. Стрежевой - 9 (0,02%)

г. Северск - 101 (0,09%)

Тегульдетский район - 1 (0,01%)

Томский район - 195 (0,29%)

Чаинский район - 8 (0,06%)

Шегарский район - 49 (0,23%)

прочие территории - 35
Наибольшее количество письменных обращений граждан, проживающих на территории Томской области в расчете на одну тысячу к численности населения поступило из Томского района (2,9 на 1 тыс.), Шегарского района (2,3 на 1 тыс.), Кривошеинского района (1,9 на 1 тыс.).
По результатам рассмотрения:

удовлетворено - 236

в том числе:

оказана денежная помощь - 189

разъяснено - 1240

отказано - 3

направлено по принадлежности - 2