Главная
страница 1
Направление РТО

12.10.2010

Вопросы и Ответы по эксплуатации ПО "Робот телекоммуникационного обновления СПС" (FAQ)


Настройка рабочей папки К+ для обеспечения возможности автоматической передачи файла cons_err.txt, формируемого в случае сбоя 1

Использование КЧ 1.8.1 для обновления флэш-версий К+ 1

Особенности настройки прокси-серверов ISA 2004, ISA 2006 и Squid 2.7.x 2

Часто допускаемые ошибки при установке СЧ 3.0.х и апгрейде с версий 2.8.х и более ранних 3

Использование инсталлятора СЧ при нестандартных настройках ОС 4



Настройка рабочей папки К+ для обеспечения возможности автоматической передачи файла cons_err.txt, формируемого в случае сбоя

Передаем информацию о решении проблемы, когда при ненулевом коде возврата К+ при приеме пополнений КЧ не передает на сервер файл cons_err.txt.

МВ ищет файл cons_err.txt в папке, где находится cons.exe. Текущая версия К+ формирует данный файл в рабочей папке К+, путь к которой указан в ключе реестра [HKEY_CURRENT_USER\Software\ConsultantPlus\ConsultantPlus\3000\WrkDir]. Для того, чтобы МВ имел возможность копирования файла в исходящую папку ТМ для передачи на сервер, необходимо, чтобы в указанном ключе реестра для пользователя, от имени которого запускается МВ, был прописан путь к папке где находится cons.exe (если ключ в реестре отсутствует, то рабочей папкой К+ является папка, в которой находится cons.exe).
В текущей флеш версии К+ файл cons_err.txt формируется в папке, в которой находится cons.exe, в не зависимости от значения ключа реестра [HKEY_CURRENT_USER\Software\ConsultantPlus\ConsultantPlus\3000\WrkDir].

Использование КЧ 1.8.1 для обновления флэш-версий К+

Актуальная версия КЧ 1.8.1 позволяет производить обновления флэш-версии К+. При установке КЧ на флэш-носитель и дальнейшей настройке необходимо учесть следующее:


1. Установка должна производиться путем копирования папки с уже установленной на жесткий диск в РИЦ КЧ.
2. Необходимо учесть, что флэшка не имеет постоянной логической буквы диска, поэтому необходимо использовать относительные пути. Для чего необходимо заменить стандартное обозначение диска, например "F:\", на знак "\". Для корректной работы необходимо указать относительные пути к следующим папкам:
2.1 В конфигураторе ТМ:
- путь к входящей папке (например \ConsultantPlus Update\Incoming)
- путь к исходящей папке (например \ConsultantPlus Update\Outcoming)
- путь к папке для получения крупных файлов (например \ConsultantPlus Update\IncomingBF)
2.2 В конфигураторе МВ:
- путь к папке, где находится "КонсультантПлюс" (например \Cons)
- путь к входящей папке "КонсультантПлюс" (например \Cons\RECEIVE)
- путь к исходящей папке "КонсультантПлюс" (например \Cons\SEND)
- путь к входящей папке МВ (например \ConsultantPlus Update\Incoming)
- путь к исходящей папке МВ (например \ConsultantPlus Update\Outcoming)
- путь к архиватору "unrar.exe" (например \ConsultantPlus Update\unrar.exe)
Примечание 1: галочка "Использовать стандартные входящую и исходящую папки" должна быть снята.
Примечание 2: примеры приведены с учетом того, что КЧ на флэшку скопирована в папку " ConsultantPlus Update", а К+ установлен в папку Cons.
3. Установку, настройку и проверку работы КЧ необходимо произвести в РИЦ, т.о. пользователю может быть передана полностью работоспособная флэшка. Если у пользователя используется прокси-сервер, то донастроить и проверить работоспособность транспортного модуля Робота нужно на территории пользователя.
При передаче флэшки пользователю необходимо разъяснить следующее:
1. КЧ работает под управлением Microsoft .Net Framework 2.0 и выше, поэтому запуск возможен только на компьютере, где установлено это ПО (рекомендуется на флэшку записать дистрибутив Microsoft .Net Framework 2.0 и сообщить пользователю о необходимости его установки, если при запуске КЧ появляется окно с ошибкой "Ошибка при инициализации приложения┘").
2. Флэш-версия К+ является локальной, поэтому перед запуском КЧ необходимо закрыть К+ и не запускать до окончания приема пополнений.
3. Запуск пользователем КЧ может производиться как запуском файла auto-robot.cmd, при этом КЧ будет работать в фоновом режиме, так и последовательным запуском ТМ-МВ-ТМ.

Особенности настройки прокси-серверов ISA 2004, ISA 2006 и Squid 2.7.x

Передаем информацию по настройкам некоторых прокси-серверов, в настройках которых есть особенности.

Особенности настройки прокси-сервера ISA 2004:
Настройте ТМ на Basic-аутентификацию (галочка "Аутентификация" в конфигураторе ТМ должна быть установлена). На прокси-сервере ISA2004 включите Basic-аутентификацию, для этого необходимо проделать следующие шаги:
1. Откройте консоль управления ISA √сервером.
2. Щелкните по узлу [имя сервера]\Конфигурация\Сети.
3. Выберите Сеть, из которой производится доступ ТМ к серверу пополнений.
4. Откройте свойства Сети и на вкладке "Веб-прокси" нажмите на кнопку "Проверка подлинности".
5. Включите галочку "Обычная" ("Basic").
6. Нажмите кнопку ОК.
7. Нажмите кнопку "Применить" в верхней части экрана.

Особенности настройки прокси-сервера ISA 2006:


Настройте ТМ на Basic-аутентификацию (галочка "Аутентификация" в конфигураторе ТМ должна быть установлена). На прокси-сервере ISA2006 необходимо, чтобы была отключена встроенная аутентификация (NTLM-аутентификация), для этого необходимо проделать следующие шаги:
1. Откройте консоль управления ISA √сервером.
2. Щелкните по узлу Массивы\[имя используемого массива]\Конфигурация\Сети.
3. Выберите Сеть, из которой производится доступ ТМ к серверу пополнений.
4. Откройте свойства Сети и на вкладке "Веб-прокси" нажмите на кнопку "Проверка подлинности".
5. Снимите галочку "Встроенная" и нажмите кнопку ОК. При этом галочка "Обычная" должна остаться отмеченной.
6. Нажмите кнопку ОК.
7. Нажмите кнопку "Применить" в верхней части экрана.
Если в ISA2006 были выполнены настройки на уровне предприятия, то необходимые настройки, описанные выше, необходимо проделать для настроек уровня предприятия.

В случае, если у пользователя проводится серьезная политика безопасности и отключить NTLM-аутентификацию нельзя, то для обеспечения совместимости работы КЧ 1.8 с ISA Server 2006, с использованием NTLM-аутентификации, рекомендуем использовать "Firewall Client for ISA Server", при этом в конфигураторе транспортного модуля необходимо отключить определение прокси-сервера. Софт "Firewall Client for ISA Server" может быть самостоятельно получен с сайта Microsoft.


Особенности настройки прокси-сервера Squid 2.7.x.
Данный прокси-сервер неправильно обрабатывает HTTP-заголовок "Expect: 100-continue", который разрешен и используется в протоколе HTTP 1.1. Поэтому необходимо изменить настройки прокси-сервера, для этого нужно прописать в настройках Squid строчку "ignore_expect_100 on".

Часто допускаемые ошибки при установке СЧ 3.0.х и апгрейде с версий 2.8.х и более ранних

Уважаемые коллеги.

Одна из целей, поставленных при создании СЧ 3.0.х - это облегчение процесса
инсталляции, апгрейда при переходе на новые версии линейки. Мы считаем, что
данная цель во многом нами была достигнута, установка с нуля, апгрейд версий
линейки значительно упростились. В силу особенностей более ранних версий СЧ,
апгрейд их до линейки 3.0.х требует повышенной внимательности при его
выполнении, необходимо четко следовать всем пунктам инструкции по апгрейду.
Со времени выпуска СЧ 3.0.2 мы пришли к выводу, что необходимо указать
наиболее распространенные ошибки, возникающие из-за невнимательности
пользователей, производящих установку и апгрейд. Ниже приведен список наиболее
распространенных ошибок, их диагностика, исправление.

1. При доступе к веб-узлам СЧ появляется страница ошибки, заканчивающаяся


строкой:

"Version Information: Microsoft .NET Framework Version:1.1.4322.2407; ASP.NET


Version:1.1.4322.2407"

Причина: невыполнение п. 8 "Инструкции по установке актуальной версии" (см. файл robot-setup1_8_1-3_0_3.rtf).

Решение: выполнить п.8.

2. При попытке доступа к сайту интерактивного доступа (СИД), появляется страница с ошибкой следующего содержания:

"Ошибка сервера в приложении '/interactive'.

Виртуальный путь '/currentcontext.dummy' сопоставлен с другим приложением,


не являющимся разрешенным.
Описание: Необработанное исключение при выполнении текущего веб-запроса.
Изучите трассировку стека для получения дополнительных сведений о данной
ошибке и о вызвавшем ее фрагменте кода.

Сведения об исключении: System.ArgumentException: Виртуальный путь


'/currentcontext.dummy' сопоставлен с другим приложением, не являющимся
разрешенным."

Причина: невыполнение п. 7.1 "Инструкции по установке актуальной версии"

Решение: выполнить п. 7.1

3. При попытке доступа к интерфейсу администратора или СИД выдается страница


с ошибкой:

"Compiler Error Message: CS0433: The type 'Database' exists in both


'c:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\Temporary ASP.NET
Files\root\8f00d40c\3a9a951d\assembly\dl3\2c87d9e0\00d80afa_2be0c901\comar.admin.app_code.DLL'
and 'c:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\Temporary ASP.NET
Files\root\8f00d40c\3a9a951d\assembly\dl3\5974ace2\c02d80f6_113bc801\conn.DLL'"

Причина: при апгрейде с СЧ 2.8.х или более ранней не были удалены файлы и


папки из каталогов, куда установлены транспортный веб-узел и веб-узел
администратора (см. п. 7.2 "Инструкции по установке актуальной версии")

Решение: запустить пакет comar.web.msi, выбрать "Удаление". Повторить


"Инструкцию по установке актуальной версии", начиная с п.7.

4. При запуске утилиты архивации comar.march.exe пополнения не ставятся в


очередь, при этом в лог-файле утилиты можно увидеть запись:

"System.ComponentModel.Win32Exception: Не удается найти указанный файл"

Причина: отсутствует файл rar.exe в директории, куда установлена утилита
архивации.

Решение: поместить файл rar.exe в директорию утилиты архивации.


Использование инсталлятора СЧ при нестандартных настройках ОС


Передаем информацию о возможных коллизиях нестандартно настроенных ОС при работе инсталлятора. До некоторых РИЦ информация доводилась сразу при появлении коллизий и обращения в ОРРП, считаем полезным предоставить эту информацию для всех РИЦ.

При установке СЧ 3.0.х используются 3 инсталляционных пакета (файлы *.msi), которые помимо копирования файлов, производят настройку необходимых прав доступа к используемым папкам, запись необходимой информации в реестр.
Наиболее часто в процессе установки возникает ошибка, связанная с тем, что инсталлятор не может найти необходимого для работы пользователя (группы) ОС, при этом в лог-файле прописывается запись вида:
ExecSecureObjects: Error 0x80070534: failed to get sid for account: имя_пользователя(группы)
В таком случае рекомендуется разобраться, по какой причине в ОС отсутствуют пользователи (группы), которые являются стандартными и заводятся при установке IIS и .NET Framework 2.0.
В некоторых случаях помогает просто добавление данных пользователей в систему безопасности ОС.

Диагностировать проблемы, возникающие при работе инсталляционных пакетов можно, запуская их с возможностью ведения лога, следуя инструкции:


- скопируйте запускаемый файл msi в папку, к примеру, в корень диска c:\;
- запустите командную строку ОС √ cmd;
- перейдите в командной строке в папку, в которой находится запускаемый файл msi, к примеру, в корень диска c:\;
- запустите на выполнение файл msi со следующими параметрами в командной строке (файл comar.web.msi приведен в качестве примера):
"msiexec /i comar.web.msi /livex c:\logmsi.txt"
- в результате команды выше появится файл c:\logmsi.txt √ журнал инсталлятора.

При необходимости высылайте в ОРРП (robot@consultant.ru) лог работы инсталлятора.




Организация передачи STT-файлов
1. Технический специалист РИЦ в шудулере настраивает задание на копирование файлов *.STT (обычно [каталог К+]\ADM\STS\ ) в исходящую директорию ТМ (обычно [каталог ТМ]\Outcoming) системной командой copy. Периодичность выполнения задания настраивается исходя из потребностей РИЦ.
2. Файлы, помещенные в исходящую директорию ТМ автоматически передаются на сервер Робота, где доступны для обработки РИЦ.

С уважением,



ДРРП


Смотрите также:
Вопросы и Ответы по эксплуатации по "Робот телекоммуникационного обновления спс"
67.09kb.
1 стр.
Вопросы и ответы, на которой есть ответы на основные вопросы
119.08kb.
1 стр.
«Тундра»(4 класс)
175.46kb.
1 стр.
Кэрролл Ли Крайон. Действовать или ждать? Вопросы и ответы
3619.7kb.
23 стр.
Триатлон (средняя группа)
13.84kb.
1 стр.
Проект правила по установке оборудования телекоммуникационных сетей на зданиях и сооружениях в г. Одессе
223.61kb.
1 стр.
Краткое содержание вопросов Ответы 1
116.22kb.
1 стр.
Центральной машины
19.68kb.
1 стр.
Ответы представителя мид кнр на вопросы иностранных корреспондентов об островах Спратли (2004 г.)
32.8kb.
1 стр.
Дэн Миллмэн Вопросы разума — ответы сердца. Как вернуть своей жизни осмысленность
1526.47kb.
26 стр.
Международная ассоциация экономической истории (International Economic History Association) хотела бы узнать больше об экономической истории Вашей страны. Мы будем рады получить от Вас ответы на следующие вопросы
24.02kb.
1 стр.
Ответы на Ваши вопросы Задавайте свои вопросы на форуме "Колесо Дхаммы"
344.2kb.
1 стр.