Главная
страница 1
Перечень информации

обязательной для включения в административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги


Наименование поля

Пример текста информации необходимой для внесения в регламент

Примечания по поводу информации необходимой для внесения в регламент

  1. ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ

1. Полное наименование услуги

ПРИМЕР ТЕКСТА: «Муниципальная услуга в сфере образования по приему заявлений, постановки на учет и зачисления детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»

Указывается точная формулировка услуги в соответствии со сводным перечнем первоочередных государственных и муниципальных услуг предоставляемых в электронном виде согласно распоряжения Правительства РФ № 1993-р от 17.12.2009 года (расположен на сайте Хилокского района

www.hiloksky.e-zab.ru)

2. Краткое наименование услуги

ПРИМЕР ТЕКСТА: «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения»

Краткое наименование несущее основной смысл услуги

3. Участвующие организации

ПРИМЕР ТЕКСТА: «Администрация м.р. «Хилокский район» - тип участия- контроль исполнения»

«Детский сад № 7 – тип участия – участие в исполнении»



Информация об участвующих в процессе предоставления услуги организациях и типов их участия, в т.ч. ответственный орган (орган, который является ответственным, за предоставление данной услуги указать обязательно)

4. Тип участия

Типы участия:

- консультирование

- контроль исполнения

- участие в исполнении

- исполнение услуги

-прием жалоб

-прочее

-ответственный



Тип участия дополнительной организации, которым делегированы какие-то полномочия (пример см. выше пункт 3, выбрать из списка слева)


5. Функции услуги

ПРИМЕР ТЕКСТА : «Услуга не является функцией контроля/надзора»

Указать является ли данная услуга функцией контроля/надзора

  1. РАСШИРЕННЫЕ СВЕДЕНИЯ

1.Описание услуги

-

ОБЯЗАТЕЛЬНО указать в регламенте:

- Кем предоставляется услуга;

- Где предоставляется услуга (адреса мест предоставления);

- Когда предоставляется услуга (график приема заявлений и выдачи результатов);

- Какие документы необходимо подавать заявителю для получения услуги;

- Какие этапы должен пройти заявитель для получения услуги;

- Максимально допустимые сроки предоставления услуги


2.Сведения о консультировании

ПРИМЕР ТЕКСТА: «Консультирование получателей муниципальной услуги о порядке ее предоставления проводится в рабочее время. Обеспечиваются личные консультации, письменные консультации и консультации по телефону. Все консультации, а также предоставленные сотрудниками в ходе консультаций формы документов являются безвозмездными. Заявитель может выбрать два варианта получения личной консультации: в режиме общей очереди или по записи (по телефону). Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования…»

ОБЯЗАТЕЛЬНО в регламент должны быть внесены отдельным пунктом следующие данные:

- Кем предоставляется консультация;

- Места размещения информации о порядке предоставления услуги;

- Порядок и способы получения консультации (по телефону, при личном обращении, Интернет-сайт, по электронной почте);

- По каждой форме консультирования приводятся сведения о графике консультирования, месте консультирования, возможности предварительной записи, телефонном номере для получения консультации


3.Сведения об оплате услуги


Если услуга платная указывается:

- наименование статьи расходов (ПРИМЕР ТЕКСТА: «государственная пошлина»)


- тип платежа (ПРИМЕР ТЕКСТА: «безналичный расчет»)
- стоимость услуги (ПРИМЕР ТЕКСТА: «100»)
- описание законодательной базы платежа (ПРИМЕР ТЕКСТА: «Налоговый кодекс РФ часть 2 раздел 3, государственная пошлина ст. 333.33 (п. 16)»)
Если услуга бесплатная:

ПРИМЕР ТЕКСТА: «Услуга является бесплатной»



Размер оплаты, способы оплаты, конкретный пункт НПА, определяющий размер оплаты. Методика расчета платы.

- Типы платежа могут быть различными к одной и той же услуге, необходимо указать все варианты

- Только цифры
- Приводится название документа, в котором определена стоимость услуги

- Приводится название документа, в котором определено бесплатное оказание услуги



Примечание: если услуга является платной/бесплатной для разных категорий граждан, необходимо для каждой категории определить и описать в регламенте параметры оплаты

4.Сведения об обжаловании

ПРИМЕР ТЕКСТА: «Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Комитета образования муниципального района «Хилокский район», его структурных подразделений в досудебном и судебном порядке. В досудебном порядке заявители могут обжаловать действия ли бездействие должностных лиц: структурных подразделений Комитета образования – Председателю Комитета образования; Председателя Комитета образования – Главе администрации муниципального района «Хилокский район» и т.д.»

В регламент вносится отдельным пунктом при необходимости делаются ссылки на части документа, описание должно быть более подробным в зависимости от вида услуги и наименования подразделения.

В обязательном порядке необходимо указать:

- Способы и формы обжалования решений и действий (бездействий) должностных лиц при предоставлении услуги;

- Информацию о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалоб, их контактные данные, время приема;

- Максимальный срок рассмотрения жалобы;

- Процедура проведения досудебного обжалования;

- НПА, в соответствии с которыми рассматриваются жалобы


5.Основания для отказа

ПРИМЕР ТЕКСТА: «Наименование: недостоверная информация. Описание: наличие в документах, предоставленных заявителем недостоверной или искаженной информации»

Указываются все возможные основания для приостановления предоставления услуги или отказа в предоставлении услуги

6. Результат оказания услуги

-

Указать все возможные результаты оказания данной услуги (как положительные так и отрицательные)

  1. НПА

В данной закладке вносится информация об НПА, которые регламентируют предоставление услуги. Ко всем НПА обязательно приложить соответствующие документы для скачивания в электронном виде. Если административный регламент отсутствует необходимо разработать его проект вместе с информацией о разработке административного регламента (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 478 от 15.06.2009 года)

1.Регистрационный номер регламента

ПРИМЕР ТЕКСТА: «УТВЕРЖДЕН:

Приказом Председателя комитета образования

№123 от 05 июня 2010 года»


Указывается первый номер Приказа (или иного документа), утвердившего административный регламент

2.Полное наименование приказа (или иного документа) утвердившего административный регламент

ПРИМЕР ТЕКСТА: «Приказ Об утверждении Административного регламента комитета образования муниципального района «Хилокский район» по предоставлению муниципальной услуги по приему заявлений, постановки на учет и зачисления детей в образовательные учреждения реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»

Указывается полное название самого документа с указанием всех редакций, если таковые имеются

3. Полное наименование других НПА

Непосредственно регулирующих предоставление услуги

(Конституция. Кодексы, Законы, положения, инструкции и т.д.)




Указывается полное наименование самого документа с указанием всех редакций, если таковые имеются, порядковый номер и дата обязательно.

Необходимы электронные копии НПА принятых на уровне муниципалитета. Все НПА принятые на уровне края и федерации должны иметь ссылки на сайт, либо предоставлены в электронном виде

  1. РАБОЧИЕ ДОКУМЕНТЫ

Указывается весь перечень документов, которые имеют отношение к услуге:

- для подачи на получение услуги (все документы предоставляемые заявителем);

- документы, которые могут появиться в процессе получения услуги;

- документы, являющиеся результатом получения услуги (даже отрицательного).

Ко всем документам добавить комментарии, разъясняющие назначение документа (где получить, куда подать, для чего нужен, обязательный, необязательный, может быть получен в ходе оказания услуги), возможные варианты предоставления документа. Приложить формы (пример, шаблон) заявлений и иных документов в документальном и электронном виде, заполнение которых осуществляет заявитель. Шаблон необходим для того, чтобы гражданин мог его скачать и заполнить по представленному примеру.


1.Пример документов

ПРИМЕР ТЕКСТА: «Заявление о зачислении ребенка в общеобразовательное учреждение по форме № 1 (приложение № 1)»

Полное наименование документов в регламент вносится отдельным пунктом. Прописывается обязательность или необязательность предоставления документа, или указывается, что данный документ может быть получен в результате оказания услуги. Если использование какого-либо документа в данной конкретной процедуре имеет какие-либо особенности по сравнению с остальными процедурами – указать эти особенности. Также вносятся данные о сроке действия документов (уведомления, справки) после их выдачи заявителю, если этот срок закреплен нормативным актом. Например, при выдаче паспорта он подлежит обмену при достижении 20-летнего возраста

2.Комментарий к примеру

ПРИМЕР КОММЕНТАРИЯ: «Заявление заполняется ручным или машинописным способом гражданином, обратившимся за зачислением ребенка в общеобразовательное учреждение. Личная подпись гражданина в заявлении заверяется уполномоченным на это сотрудником (государственным служащим, работником) подразделения.

Если гражданин не имеет возможности самостоятельно заполнить заявление, оно заполняется сотрудником подразделения»



К любому из перечисленных вами документов вы можете приписать комментарий не более 1-3 абзацев. Имеется возможность добавить необходимые сведения и уточнения

  1. ПРОЦЕДУРЫ

Конкретные процедуры (этапы), которые необходимо пройти получателю услуги. Данная закладка будет тем более полная, чем сложнее будет услуга оказываемая Вами. Например если услуга несет в себе узкую специализацию: «Прием заявок (запись) на прием к врачу» она рассматривается и описывается Вами в порядке одной процедуры (см. ниже). Иными словами блок-схему оказания услуги Вы делаете только одну, непосредственно на «прием заявок (запись) на прием к врачу». Если же услуга несет в себе более широкую специализацию: «Принятие документов, а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое нежилого помещения в жилое помещение» данная услуга должна быть рассмотрена и записана в порядке пяти процедур: 1. «принятие документов»; 2. «выдача решений о переводе жилого помещения в нежилое помещение»; 3. «выдача решений об отказе в переводе жилого помещения в нежилое помещение»; 4. «выдача решения о переводе нежилого помещения в жилое»; 5. «выдача решений об отказе в переводе нежилого помещения в жилое». В данном случае блок-схем создается пять на каждый вид услуги (см. ниже).

1.Наименование процедуры

ПРИМЕР ТЕКСТА: «Постановка на учет и зачисление ребенка в образовательное учреждение № 78, реализующего основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»

Полное наименование процедуры (например: не «получение лицензии», а «получение лицензии на образовательную деятельность»

2. Блок-схема

Блок-схема процесса оказания услуги (для каждой процедуры составляется индивидуально)


Приложить в документальном и электронном виде блок-схему процесса оказания услуги (для каждой процедуры составляется индивидуально)

3. Адрес предоставления услуги в электронном виде

Указывается электронный адрес места оказания услуги в Вашем учреждении (отделе)

В случае если услуга оказывается в электронном виде в сети Интернет, указывается ссылка на получение этой услуги

4.Срок выполнения процедуры

ПРИМЕР ТЕКСТА: «в 10-дневный срок со дня принятия всех необходимых документов подразделениями в случае оформления заявления по месту жительства;

в 2-месячный срок со дня принятия всех необходимых документов подразделениями в случае оформления заявления не по месту жительства»



Указывать максимальные сроки для каждого вида услуги отдельно

5. Основание

-

Указываются основания предоставления услуги в рамках данной процедуры

6. Результат

-

Результат выполнения данной процедуры

7. Контроль

-

Описание контроля за порядком предоставления услуги должностными лицами на этапе данной процедуры

8. Права и обязанности

-

Перечисление прав и обязанностей участников предоставления услуги на этапе данной процедуры

9. Фиксация

-

Момент фиксации выполнения данной процедуры (документ, где фиксируется результат, либо отметка)

10.Определение категории получателя услуги

Физические лица и (или) юридические лица

Те категории лиц, которые могут обратиться за предоставлением данной услуги в рамках описываемой процедуры, например если для разных категорий получателей получение услуги предусматривает разные процедуры и разный набор документов, данная услуга описывается для каждого пользователя отдельно

11. Форма обращения за услугой

ПРИМЕР ТЕКСТА: «Через законного представителя»; «Лично»

Указать форму обращения физического и (или) юридического лица за услугой

12. Форма ответа

ПРИМЕР ТЕКСТА: «через законного представителя»; «лично»

Указать формы ответа учреждения оказываемого услугу

13.Указывается возраст получателя услуги

ПРИМЕР ТЕКСТА: «При достижении возраста 18 лет»

Все зависит от вида услуги

14.Срок предоставления услуги

ПРИМЕР ТЕКСТА: «10 дней»; «в день обращения» и т.д.


Срок, в течение которого получатель должен получить ответ на обращение. При выборе формы ответа (получения услуги) указывается срок для каждой формы ответа (срок указывается в днях). В случае, если ответ выдается в день обращения, можно обратиться к фразе «в день обращения»

15.Основания для отказа в предоставлении услуги организацией

ПРИМЕР ТЕКСТА: «предоставление недостоверной и искаженной информации»; «не достижение возраста 18 лет» и т.д.

Наименование и описание всех оснований для отказа в предоставлении услуги в рамках описываемой процедуры

16.Наименование цели обращения за услугой

ПРИМЕР ТЕКСТА: «получение разрешения на зачисление детей в общеобразовательную школу»

Для каждой процедуры и каждой категории граждан описывается отдельно

17. Комментарии экспертов

-

Комментарии экспертов добавляются для указания позиции экспертов по определенным вопросам, связанным с предоставлением данной услуги (рекомендовано)

Примечания

Для каждой цели обращения указывается полный конечный перечень документов (действий), выдаваемых (совершаемых) уполномоченными сотрудниками органов государственной власти (органов местного самоуправления). Каждый документ (действие) должны иметь характеристику оформления юридической значимости соответствующих документов (действий). Например: результаты экспертизы на бланке, подписанные руководителем; занесение в реестр сведений, подтвержденных выдачей выписки из реестра на бланке, подписанным уполномоченным сотрудником.

Для каждой цели обращения приводится полный конечный перечень документов, предоставляемых заявителем с указанием необходимой юридической значимости, сроки действия документов и органов власти, в которых эти документы могут быть получены заявителем, также указывается возможность получения необходимого для предоставления результата услуги документа, требуемого от Заявителя, самим органом власти, предоставляющим услугу (функцию).




Смотрите также:
Регламент по предоставлению муниципальной услуги Наименование поля
119.02kb.
1 стр.
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача копий муниципальных правовых актов администрации городского поселения Черкизово»
87.42kb.
1 стр.
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена»
170.13kb.
1 стр.
1. Наименование муниципальной услуги
112.38kb.
1 стр.
Регламент предоставления муниципальной услуги
251.21kb.
1 стр.
Регламент по предоставлению Государственной услуги государственным бюджетным учреждением здравоохранения «Краевая станция переливания крови»
125.83kb.
1 стр.
Регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги»
66.87kb.
1 стр.
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Организация обеспечения первичных мер пожарной безопасности на территории Комаровского сельского поселения»
203.04kb.
1 стр.
Наименование муниципальной услуги Услуга по предоставлению дошкольного образования
210.33kb.
1 стр.
Регламент предоставления муниципальной услуги «Организация и проведение официальных физкультурных и спортивных мероприятий»; разработан регламент услуги «Организация предоставления дополнительного образования детям»
34.69kb.
1 стр.
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Заключение с гражданами договоров социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда сельского поселения»
265.23kb.
1 стр.
Администрация муниципального образования
212.44kb.
1 стр.