Главная
страница 1



Третья авиационная конференция «Качество обслуживания в аэропорту в рамках подготовки к Олимпийским и Паралимпийским играм 2014 года в г. Сочи»

(28 мая 2013 г., Международный аэропорт Шереметьево, бизнес-центр ж/д станции Аэроэкспресс, г. Химки)



Программа конференции.

10.00 – открытие конференции.

Василенко Михаил Михайлович - Генеральный директор ОАО «МАШ»

Вступительное слово Терентьева Михаила Борисовича депутата Государственной Думы ФС РФ VI созыва - Генерального секретаря Паралимпийского Комитета России

10.00 – 13.00: Первая сессия «Обслуживание в аэропорту гостей и участников Олимпийских и Паралимпийских Игр 2014 г в г. Сочи »

– Встреча и проводы гостей и участников Олимпийских и Паралимпийских игр в аэропортах Москвы (докладчики Самойлова Анна – представитель Оргкомитета Сочи 2014/Чумак А.М. - заместитель директора департамента организации пассажирских перевозок АНО «ТДОИ»);

- Итоги программы ASQ 2012 г – шаг навстречу Олимпийским играм (докладчик Акунина В.А. – зам. начальника СКК ЦКС ОАО «МАШ»)

- Впечатление от аэропорта – это впечатление гостей Олимпиады о России (докладчик Романюгина К.Ю. – заместитель директора ДОПП ОАО «МАШ»),

- Радикальные изменения клиентоориентированности персонала с целью существенного изменения качества обслуживания пассажиров (докладчик Никулин А.О. - Директор департамента наземного обеспечения перевозок ОАО «Аэрофлот»)

11:30 – 11:45 – кофе брейк

- Безопасность – приоритет работы аэропорта. Особенности обслуживания пассажиров в период проведения Олимпийских игр (докладчик Меньшиков В. В. – заместитель Директора ДАБ ОАО «МАШ»)

- Организация взаимодействия участников производственных процессов в аэропорту на базе Центра управления аэропортом (докладчик Хохлов И.Н.- директор Дирекции по информационным технологиям ОАО «МАШ» (Куликов К.В. – зам. директора ДИТ ОАО «МАШ»)

13:00-14:00 – Ланч

14.00 – 16.00: Вторая сессия «Создание безбарьерной среды в аэропортах»

- Модель, инструменты, лучшая отраслевая практика организации работ по формированию доступной среды для МГН в международных аэропортах (докладчик Авдеев А.В. - генеральный директор Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте)

- Обучение персонала и подготовка к приему /встрече гостей и участников Олимпийских и Паралимпийских игр в г. Сочи (докладчик Сержантова Е.В. - Начальник отдела подготовки и развития персонала Корпоративного университета ОАО «МАШ»)

– Рекомендации российских общественных организаций инвалидов по обслуживанию в аэропортах (докладчик Нурлыгаянов Ф.Ф.- зам. председателя Всероссийского общества инвалидов)



- Реализация мероприятий по созданию безбарьерной среды в аэропорту Шереметьево (докладчик Баев В.А.- помощник Директора ДУТ ОАО «МАШ» по спец. проектам).

- Координация и контроль за обслуживанием пассажиров с инвалидностью на базе Единого диспетчерского пункта (докладчик Ионова А.В – руководитель группы обслуживания пассажиров СОПП ДОПП ОАО «МАШ»)

- Обеспечение доступности объектов Аэроэкспресс для маломобильных граждан» (докладчик Клименко С.А. - Заместитель директора департамента обслуживания пассажиров ООО «Аэроэкспресс»)

- Обмен опытом. Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья в аэропорту

Аэропорт Внуково

Аэропорт Домодедово



Компания «Семивер»

16.00 – 16.30 Завершение работы. Подготовка и принятие итоговой декларации участников конференции.

16.30. – Заключительное слово – руководство ОАО «МАШ».


Смотрите также:
Третья авиационная конференция «Качество обслуживания в аэропорту в рамках подготовки к Олимпийским и Паралимпийским играм 2014 года в г. Сочи»
26.93kb.
1 стр.
Доклад Утверждение комплексных планов подготовки спортсменов автономного округа к зимним Олимпийским играм 2014 г в г. Сочи XXII олимпийские зимние игры 2014 года будут проходить с 17 по 23 февраля в Сочи (Россия)
73.28kb.
1 стр.
Разработка стратегии продвижения новой спортивной услуги
1197.34kb.
6 стр.
Отчет о проведении окружного этапа
94.44kb.
1 стр.
7 февраля 2013г учащиеся мбоу сош №51 побывали на празднике «Кубань навстречу Играм в Сочи» в Ледовом дворце г. Краснодара
16.52kb.
1 стр.
Прогноз результатов выступлений в лыжных гонках на XXI олимпийских зимних играх 2014 года в г. Ванкувер
72.82kb.
1 стр.
«О спорт, ты – мир!»
29.49kb.
1 стр.
Праздника, посвященного Всемирному Дню здоровья и предстоящим Олимпийским Играм в Сочи "Молодость, здоровье, спорт!" (2013)
337.3kb.
1 стр.
IV. требования к участникам и условия их допуска
78.21kb.
1 стр.
О монетной программе «Сочи 2014». 15 апреля 2011 года было объявлено о запуске монетной программы
42.58kb.
1 стр.
Конспект классного часа: «Паралимпийские игры 2014. Количество стран участниц. Виды спорта, краткий обзор каждого. Волонтеры. Послы «Сочи 2014» Темой моего классного часа являются «Паралимпийские игры 2014 в Сочи.»
72.67kb.
1 стр.
Предложения рабочей группы «Связное оборудование» по реализации решения Международного олимпийского комитета о проведении XXII зимних олимпийских игр и XI параолимпийских игр 2014 года в г. Сочи
201.92kb.
1 стр.