Главная
страница 1



ДОКУМЕНТ С ОПИСАНИЕМ УСЛУГ ПО РЕМОНТУ С ОПЛАТОЙ СТОИМОСТИ ЗАТРАТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ / С ФИКСИРОВАННОЙ ЦЕНОЙ


TIME & MATERIALS/FLAT RATE REPAIRS SERVICE DESCRIPTION DOCUMENT

Обязанности Motorola Solutions


Motorola Solutions Responsibilities

  1. После получения: действительного заказа на приобретение и продуктов на соответствующем складе с номером RMA (номер разрешения на возврат), отремонтировать продукты в рамках целевого внутреннего срока между получением и исполнением, составляющего 10 рабочих дней. Целевой срок между получением и исполнением представляет собой срок, в течение которого продукт находится на складе Motorola Solutions в процессе ремонта; он не включает время в пути. Срок между получением и исполнением является целевым, а не гарантированным; он может варьироваться в зависимости от спроса и наличия запасных частей. Motorola Solutions обеспечит обратную доставку отремонтированных продуктов к месту доставки, указанному Заказчиком в разделе формы "Адрес возврата".

  1. Following receipt of: a valid purchase order; and the products at the relevant depot with an RMA number (Return Authorisation number), repair the products with an in-house turnaround target of 10 business days. The turnaround target time represents the time a product spends at Motorola Solutions’ depot during the repair process; it does not include time in transit. Turnaround times are a target and are not a guarantee; they may vary based upon demand and parts availability. Motorola Solutions will provide return shipment of repaired products to the shipment location designated by the Customer in the Return Address Details section of the form.

  1. Если у продукта, отремонтированного и возвращенного Заказчику в соответствии с пунктом (1) выше, наблюдается тот же дефект в течение 30 дней с даты его доставки компанией Motorola Solutions Заказчику, то Motorola Solutions обеспечит повторный ремонт без взимания какой-либо платы. Если же возникает новый дефект, то Заказчик не вправе предъявлять претензии в соответствии с настоящим пунктом (2).

  1. If the product repaired and returned to the Customer in accordance with paragraph (1) above demonstrates the same fault within 30 days of the date Motorola Solutions shipped the product to the Customer, Motorola Solutions will provide a repeat repair without charge. If a new fault presents itself, Customer may not claim under this paragraph (2).

  1. Motorola Solutions предоставит Заказчику место доставки, куда Заказчик направит неисправные единицы продукта для ремонта за счет Заказчика.

  1. Motorola Solutions will provide the shipping location to Customer where faulty units for repair will be sent by Customer at Customer‘s expense

  1. Motorola Solutions вернет продукты с загруженной последней версией программного обеспечения, в отсутствие иного требования Заказчика, указанного в Форме Repair Returns Form. Предыдущие версии программного обеспечения загружаются только в рамках контракта на техническое обслуживание.

  1. Motorola Solutions will return products with the latest version of operating software loaded unless the Customer requests otherwise in the Repair Returns Form. Previous versions of operating software are loaded only as part of a maintenance contract.

Обязанности Заказчика

Customer Responsibilities

  1. Заказчик обязан упаковать все предметы в соответствии с обычными коммерческими стандартами, таким образом, чтобы упаковка была надежной и содержала все необходимые документы. Заказчик обязан обеспечить, чтобы номер RMA был хорошо виден на наружной стороне упаковки. Заказчик обязан обеспечить, чтобы упаковка включала все сопроводительные документы, а именно:

  1. Customer must package all items to normal commercial standards, so that the package is secure and contains all requisite paperwork. Customer must ensure that the RMA number is clearly visible on the outside of the package. Customer must ensure that the package includes all supporting documentation as follows:

    1. Заполненную форму RMA с адресом доставки, номерами работы, серийными номерами и кодами проблемы

  1. Completed RMA Form with Ship Address, Job Numbers, Serial Numbers and Problem Codes

    1. Заказчик обязан обеспечить направление копии Заказа по факсимильной связи или электронной почте на имя контактного лица, указанного в форме RMA. Ремонт не будет производиться без получения одобрения заказчика. Такое одобрение должно содержать адрес для выставления счета, номер работы и сумму затрат.

  1. Customer must ensure copy of Purchase Order is faxed or emailed to the specified contact on the RMA form. Repairs will not be processed without approval from the customer. This must contain Billing Address, Job Numbers and Costs quoted.

    1. Заказчик обязан обеспечить безопасную транспортировку продуктов на указанный склад. Заказчик обязан нести все затраты и риски, связанные с транспортировкой по адресу склада, указанному в форме RMA.

  1. Customer must provide for the safe transport of the products to the specified depot. Customer must bear all costs and risks associated with the transportation to the depot address as specified on the RMA form.

    1. Заказчик обязан обеспечить, чтобы все аксессуары, не требующие дополнительных инструментов для снятия, были сняты с продуктов до их отправки. Такие аксессуары включают, помимо прочего, батареи, антенны, защитные футляры/карманы, стилусы, SIM-карты или иные карты памяти, инструкции и первоначальную упаковку. Если такие аксессуары не будут сняты, то Motorola Solutions не несет ответственности за них или за их возврат Заказчику, если это не оговорено в условиях Контракта о комплексной защите.

  1. Customer must ensure that all accessories that do not require additional tools to remove them are removed from the products prior to shipment. This includes but is not limited to, batteries, antennae, protective cases/pockets, stylus pens, SIM cards or other memory cards, manuals, and original packaging. If these are not removed, Motorola Solutions is not responsible for them or their return to the Customer unless as part of the terms and conditions of a Comprehensive Coverage contract.

    1. Заказчик обязан дать любые особые указания компании Motorola Solutions на момент запроса RMA в разделе "Особые указания" Формы Repair Returns Form.

  1. Customer must provide any special instructions to Motorola Solutions at time of requesting RMA in the “Special Instructions” field of the Repair Returns Form.

    1. Заказчик обязан обеспечить, чтобы любое необходимое программное обеспечение, включая лицензии, было снято с продукта. Motorola Solutions вернет продукты без программного обеспечения Заказчика. Программное обеспечение загружается только в соответствии с условиями контракта на техническое обслуживание.

  1. Customer must ensure that any software required, including licenses, is removed from units. Motorola Solutions will return units without custom software. Software is only loaded under terms of maintenance contract

Ограничения

Limitations and Restrictions

  1. Цены на ремонт могут быть изменены. Цены, указанные на момент ремонта, заменяют собой любые предыдущие указания на цены за ранее произведенный ремонт.

  1. Prices for repairs are subject to change. Quote provided at time of repair supersedes any previous quotation for previous repairs.

  1. Единицы продуктов, признанные "не подлежащими ремонту", будут возвращены Заказчику или утилизированы в соответствии с правилами ЕС по переработке вторичного сырья.

  1. Units deemed “Beyond Economical Repair” will be returned to the Customer or scrapped in accordance with EU recycling regulations









Смотрите также:
Документ с описанием услуг по ремонту с оплатой стоимости затрат рабочего времени / с фиксированной ценой
40.12kb.
1 стр.
Услуги Enterprise Mobility Контракт Motorola Solutions с оплатой стоимости затрат рабочего времени и материалов
101.06kb.
1 стр.
Производственный календарь на 2013 год Баланс рабочего времени на 2013 год
114.35kb.
1 стр.
Производственный календарь на 2008 год
154.73kb.
1 стр.
Сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, находящихся в управлении ООО ук «Управа» с 01. 10. 2012 года
71.24kb.
1 стр.
Режим рабочего времени: что нужно знать работодателю
304.16kb.
1 стр.
Перечень периодичности и стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома на 2012 год
99.8kb.
1 стр.
Перечень периодичности и стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома на 2012 год
100.57kb.
1 стр.
Перечень периодичности и стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома на 2012 год
101.03kb.
1 стр.
Программа дисциплины «Проблемы рабочего времени и времени отдыха»
597.28kb.
5 стр.
Составляем табель учета рабочего времени
351.81kb.
1 стр.
Постановление №1 с. Киндал Об утверждении стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению на территории Киндальского сельского поселения
35.61kb.
1 стр.