Главная
страница 1страница 2страница 3 ... страница 8страница 9

1.5 Правовой статус процедур и документов


1.5.1. Открытый запрос предложений (далее по тексту запрос предложений) не является конкурсом, и его проведение не регулируется статьями 447—449 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации. Данная процедура запроса предложений также не является публичным конкурсом и не регулируется статьями 1057—1061 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации. Таким образом, данная процедура запроса предложений не накладывает на Организатора соответствующего объема гражданско-правовых обязательств.

1.5.2. Направленное Участникам уведомление о проведении запроса предложений вместе с его неотъемлемым приложением – настоящей Документацией, являются приглашением делать оферты и должны рассматриваться Участниками с учетом этого.

1.5.3. Предложение Участника имеет правовой статус оферты и будет рассматриваться Организатором в соответствии с этим, однако Организатор оставляет за собой право разрешать или предлагать Участникам вносить изменения в их Предложения по мере проведения этапов запроса предложений. Организатор оставляет за собой право на последнем (финальном) этапе запроса предложений установить, что Предложения Участников, поданные на данный этап, должны носить характер твердой оферты, не подлежащей в дальнейшем изменению.

1.5.4. Заключенный по результатам запроса предложений Договор фиксирует все достигнутые сторонами договоренности.

1.5.5. При определении условий Договора с Победителем используются следующие документы с соблюдением указанной иерархии (в случае их противоречия):

Протоколы преддоговорных переговоров (если они проводились) между Организатором и Победителем (по условиям, не оговоренным ни в настоящей Документации по запросу предложений, ни в Предложении Победителя);

Уведомление о проведении запроса предложений и настоящая Документация по запросу предложений по всем проведенным этапам со всеми дополнениями и разъяснениями;

Предложение Победителя со всеми дополнениями и разъяснениями, соответствующими требованиям Организатора.

1.5.6. Иные документы Организатора и Участников не определяют права и обязанности сторон в связи с данным запросом предложений.

1.5.7. Во всем, что не урегулировано Уведомлением о проведении запроса предложений и настоящей Документацией, стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации.


1.6 Обжалование


1.6.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с проведением запроса предложений, в том числе, касающиеся исполнения Организатором и Участниками своих обязательств, должны решаться в претензионном порядке. Для реализации этого порядка заинтересованная сторона в случае нарушения ее прав должна обратиться с претензией к другой стороне. Сторона, получившая претензию, должна направить другой стороне мотивированный ответ на претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения.

1.6.2. Если претензионный порядок, не привел к разрешению разногласий, Участники имеют право оспорить решение или поведение Организатора на Тендерном комитете ЗАО «Лидер-Инвест».

1.6.3. Вышеизложенное не ограничивает права сторон на обращение в суд в соответствии с действующим законодательством.

1.7 Прочие положения


1.7.1. Участники самостоятельно несут все расходы, связанные с подготовкой и подачей Предложения, а Организатор по этим расходам не отвечает и не имеет обязательств, независимо от хода и результатов данного запроса предложений.

1.7.2. Организатор обеспечивает разумную конфиденциальность относительно всех полученных от Участников сведений, в том числе содержащихся в Предложениях. Предоставление этой информации другим Участникам или третьим лицам возможно только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации или настоящей Документацией.

1.7.3. Организатор вправе отклонить Предложение, если он установит, что Участник прямо или косвенно дал, согласился дать или предложил служащему Организатора вознаграждение в любой форме: работу, услугу, какую-либо ценность, в качестве стимула, который может повлиять на принятие Закупочной комиссией решения по определению Победителя.

1.7.4. Организатор вправе отклонить Предложения Участников, заключивших между собой какое-либо соглашение с целью повлиять на определение Победителя Запроса предложений.



2. Предмет закупки – выполнение работ по разработке и внедрению Системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Microcoft Dynamics CRM2011 (Лот №1) и передача неисключительных прав на использование программ для ЭВМ (Лот №2).

2.1. Техническая часть (Техническое задание).


Общие цели работ:

Целями создания системы являются:



  • Создание единой клиентской базы;

  • Увеличение эффективности маркетинговой политики;

  • Повышение результативности работы специалистов по продажам;

  • Повышение скорости и качества обслуживания клиентов с одновременным сокращением издержек;

  • Повышение лояльности существующих клиентов;

  • Уменьшение сроков подготовки и согласования документов;

  • Строгое соблюдение внутренних регламентов работы с клиентами и обработки документов;

  • Эффективное управление персоналом;

  • Получение инструмента для планирования и оценки результативности бизнеса;

  • Получение инструмента для отслеживания поступления платежей по договорам.

Автоматизируемые бизнес-процессы:

Основная цель работ по разработке и внедрению CRM системы в ЗАО «Лидер-Инвест» – получение комплексного и масштабируемого (пригодного для дальнейшего развития) решения для автоматизации бизнес-процесса по сдаче в аренду площадей, включая следующие подпроцессы:



  • планирования и контроля загрузки сотрудников, вовлеченных в автоматизируемый бизнес-процесс, возможность перераспределения задач;

  • проведения маркетинговых кампаний;

  • подготовки и согласования прайс-листов;

  • получение удобного инструмента для поиска подходящего под требования клиента объекта с возможностью просмотра его характеристик, в том числе, месторасположения на карте проекта, и с последующей возможностью добавления выбранного объекта в договор;

  • учет взаимодействия с клиентами;

  • подготовки и согласования документов по сдаче в аренду площадей в зависимости от их типа;

  • контроля сроков и сумм оплат клиента по договорам;

  • обновления информации на сайте.

Интеграция данных:

Кроме CRM-системы Заказчиком планируется внедрение 1С и Центра обработки вызовов (ЦОВ), ввиду чего предполагается интеграция CRM с ЦОВ (сохранение истории звонков, автоматическое поднятие карточки клиента) и с 1С (информация о контрагентах, проектах, договорах, факте оплаты по договору). Внедрение 1С и CRM предполагается проводить параллельно.


Лот №1. Выполнение работ по разработке и внедрению Системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Microcoft Dynamics CRM2011.

2.1.1 Основные требования к выполнению работ

<< предыдущая страница   следующая страница >>
Смотрите также:
Закупочная документация по проведению открытого запроса предложений на право заключения договора на выполнение работ по разработке и внедрению Системы управления
551.97kb.
9 стр.
Закупочная документация по проведению открытого запроса предложений на право заключения договора на разработку универсальной методологии трансфертного ценообразования
211.1kb.
1 стр.
Закупочная документация по проведению открытого запроса предложений по выбору компании на выполнение работ по ремонту парковки ОАО афк
362.39kb.
6 стр.
Закупочная документация по проведению открытого запроса цен на право заключения договора на приобретение навесных замков для запирания входных калиток ограждений
102.25kb.
1 стр.
Закупочная документация по проведению открытого запроса цен на право заключения рамочного договора по техническому обслуживанию (автомойка) автотранспорта филиала ОАО «мтс» в Брянской области на 2013 г
58.78kb.
1 стр.
Закупочная документация по проведению открытого запроса цен на право заключения договора поставки расходных материалов для компьютерного оборудования и скс для ОАО «мтс»
859.83kb.
4 стр.
Документация о запросе предложений
558.06kb.
3 стр.
Открытый запрос предложений на право заключения Договора на физическую охрану объектов
500.85kb.
5 стр.
Документация на проведение запроса предложений
530.99kb.
3 стр.
Уведомление о проведении открытого запроса предложений на право заключения договора, на выполнение работ по расширению и расчистке просеки вл 110 кВ 167/168 от древесно-кустарниковой растительности и деревьев
19.09kb.
1 стр.
Конкурсной документации для проведения открытого конкурса на право заключения договора
22024.35kb.
182 стр.
Уведомление о проведении открытого запроса предложений на право заключения договора на выполнение работ по ремонту энергоразводок (сжатый воздух, кислород, сварочные посты, термообработка) для нужд зао «Нижневартовская грэс» в 2013г
55.95kb.
1 стр.