Главная
страница 1
3.3. Внутренняя среда организации
Любая организация находится и функционирует в определенной среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, воздействующих на функционирование предприятия и требующих принятия управленческих решений. Каждое действие всех без исключения организаций возможно, если среда допускает его существование. В структуре среды организации различают факторы внутренней и внешней среды. рис. 13.

Рис. 13. Факторы внешней и внутренней среды организации
Под внутренней средой понимается хозяйственный организм предприятия, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности этого предприятия. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Внутренняя среда предприятия включает все основные и вспомогательные цеха, отделы, ремонтные и транспортные службы. Все подразделения предприятия должны обеспечивать бесперебойную работу и получение максимальной прибыли. К основным элементам в самой организации, которые требуют систематического внимания руководства, относятся рис. 14:
· разделение труда;

· технологическая деятельность;

· организационная структура;

· отношения в коллективе;

· цели;

· задачи;

· структура организации;

· объем управления.


Рис. 14. Основные элементы организации
Разделение труда
Разделение труда — это качественное разграничение и обособление различных видов трудовой деятельности и закрепление их за отдельными членами организации и подразделениями, что служит основой их дальнейшей специализации.

Разделение труда бывает горизонтальное и вертикальное. Рис. 15.

Рис. 15. Разделение труда
Горизонтальное разделение труда — это разделение труда на компоненты, составляющие часть общей деятельности. По существу это расчленение общего производственного процесса на частное, непрерывное обособление различных видов трудовой деятельности со специализацией производства и исполнителей.

Вертикальное разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий.

Технологическая деятельность
Связь между отдельными видами работ может осуществляться посредством складывающейся, последовательной, связанной или групповой технологий. Рис. 16.


Рис. 16. Виды технологий
Складывающаяся технология характеризуется тем, что все работы в рамках организации хотя и направлены на достижение какого-то конечного результата, но обычно слабо связаны друг с другом.

Последовательная технология предполагает, что работы в организации вытекают друг из друга. Ни одна не может начаться раньше, чем закончится предыдущая.

Связанная технология — работы взаимно обусловливают друг друга, но при этом не обязательно в строгой последовательности.

Групповая технология — работы выполняются на одном стационарном объекте последовательно или параллельно в зависимости от ситуации. Например, строительство комбината. Здесь могут параллельно работать проектировщики, строители, геодезисты, монтажники и т. п.
Организационная структура
Под организационной структурой понимается целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы люди, работающие в ее рамках, могли наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели. Внутренним выражением организационной структуры управления является состав, соотношение, расположение и взаимосвязь отдельных подсистем организации. Организационная структура должна устанавливать четкие взаимосвязи между отдельными подразделениями организации, распределять между ними права и ответственность.

В зависимости от характера связей между подразделениями организации различают следующие типы организационных структур рис. 17:

· линейную;

· функциональную;

· линейно-функциональную (штабную);

· матричную.

Рис. 17. Типы организационных структур
Отношения в коллективе
В каждом трудовом коллективе существуют неформальные отношения между членами коллектива. Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными группами. Их функция — выполнение конкретных задач и целей организации. Отношения между людьми регулируются различными нормативными документами, законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д. Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели), признается неформальной группой (организацией). Отношения в такой группе формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов. Здесь нет списка членов коллектива, указаний на обязанности, согласованных ролей. Неформальные (или теневые) группы существуют в каждой организации. Они неизменно вырастают из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали, но их влияние может быть весьма существенным. Рис. 18.

Рис. 18. Формальные и неформальные группы в организациях
Организация должна состоять, по крайней мере, из двух человек с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Рис. 19. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения. Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли. Прибыль — ключевой показатель деятельности организации. Но не у всех организаций получение прибыли главная цель. Это касается некоммерческих организаций, например церквей, благотворительных фондов.

Функционирование предприятий предусматривает получение максимальной прибыли от своей производственно-хозяйственной деятельности. Разнообразие направленности деятельности простирается дальше, поскольку крупные организации имеют много целей. Чтобы получать, например, прибыль, бизнес должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность. Некоммерческие организации тоже имеют разнообразные цели, но будут больше уделять внимания социальной ответственности. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения менеджеров.

Рис. 19. Цели организаций и подразделений
В подразделениях, так же как и во всей организации, необходима выработка целей. Например, целью финансового подразделения может быть уменьшение кредитных потерь до 1% суммы продаж. Подразделение маркетинга в той же организации может иметь целью сокращение количества жалоб потребителей на 20% в следующем году.

Цели подразделений в различных организациях, которые имеют сходную деятельность, будут ближе между собой, чем цели подразделений в одной организации, занимающихся различными видами деятельности. Нужно не забывать: цели подразделений должны составить конкретный вклад в цели организации как целого, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.
Задачи
Еще одно направление разделения труда в организации — формулирование задач. Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача будет выполнена таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно. Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией. Рис. 20.

Рис. 20. Категории задач в организациях
Структура организации
Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое. Структура организации — это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Одной из основных концепций, имеющих отношение к структуре, является специализированное разделение труда. В большинстве современных организаций разделение труда вовсе не означает случайного разделения работ между имеющимися людьми. Характерной особенностью является специализированное разделение труда, которое подразумевает закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого. В пример можно привести разделение труда между экспертами по маркетингу, финансам и производству. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом.
Объем управления
Несмотря на то, что все руководители организации выполняют управленческие действия, нельзя сказать, что все они занимаются одним и тем же видом трудовой деятельности. Отдельным руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые в свою очередь координируют работу менеджеров более низкого уровня. Такое вертикальное развертывание разделения труда и образует уровни управления. Рис. 21.


Рис. 21. Уровни управления организации
Высший уровень управления организацией может быть представлен председателем Совета директоров, президентом, вице-президентом, правлением, генеральным директором. Эта группа управленческих работников обеспечивает интересы и потребности владельцев акций, вырабатывает политику организации и способствует ее практической реализации. Руководители среднего уровня управления обеспечивают реализацию политики функционирования организации, разработанной высшим руководством, и отвечают за доведения более детальных заданий до подразделений и отделов, а также за их выполнение. Специалисты, входящие в эту группу, имеют широкий круг обязанностей и обладают большой свободой принятия решений. Это руководители отделений, директора предприятий, входящих в состав организации, начальники функциональных отделов. Низший уровень управления на предприятиях представлен мастерами, бригадирами, ответственными за доведение конкретных заданий до исполнителей. Работа менеджеров низового звена является оперативной, наполнена разнообразными действиями и предусматривает систематический контакт с подчиненными.

На всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительские функции. Однако с повышением уровня руководства удельный вес исполнительских функций снижается (расчеты показали, что на высшем уровне исполнение занимает около 10% общего бюджета времени менеджеров на среднем — 50% на низшем — около 70%).
Вопросы для проверки
1. Что понимается под средой организации?

2. Из каких элементов состоит внутренняя среда предприятий?

3. Что включает горизонтальное и вертикальное разделения труда?

4. Какие существуют виды технологической деятельности?

5. Что понимается под организационной структурой?

6. Что такое формальные и неформальные группы в коллективе?

7. Назовите основные цели и задачи предприятий.

8. Какие функции выполняет структура организации?


Смотрите также:
· разделение труда; · технологическая деятельность
90.26kb.
1 стр.
Географическое разделение труда и экономическая интеграция
218.13kb.
1 стр.
Методическое пособие г. Симферополь 2011 г. Содержание Тема Введение в гендер. Гендерные особенности в экономике Тема Современная семья и разделение домашнего труда
385.04kb.
1 стр.
Конспект тема: Денежное обращение, денежная система Сущность, функции и виды денег
142.19kb.
1 стр.
Вопросы к экзамену по мировой экономике
23.78kb.
1 стр.
Технологическая минералогия: инновационные подходы к оценке минерального сырья. Ожогина е. Г., Рогожин а. А. // Минералого-технологическая оценка месторождений полезных ископаемых и проблемы раскрытия минералов
197.43kb.
1 стр.
Генератор logo gli-01
25.53kb.
1 стр.
Правовая природа таможенных платежей. Таможенные платежи, их виды
559.44kb.
4 стр.
Международная экономическая интеграция. Экономические группировки стран современного мира
306.82kb.
1 стр.
Национальная технологическая база
94.37kb.
1 стр.
Программа «международная экономика»
80.08kb.
1 стр.
Основные формы организации и оплаты труда на предприятиях апк
282.22kb.
1 стр.